【04月12日打卡总结】“流水不腐，户枢不蠹

作者重庆马尔泰 2013-04-12 10:58 877

内容来自 2013-04-12 打卡话题

新员工在试用期内主动离职的现象极为普遍，撇开其本人的原因不谈，此问题的主要责任到底在谁身上？是HR部门？还是业务部门？双方争论不休，各有各的说法和道理。

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“流水不腐，户枢不蠹”，保持适当的员工流动率，实现优胜劣汰，不但可以优化企业的人员结构，提升企业在人力资源方面的竞争能力，而且对企业未来的发展起到有效的推动作用。新员工是企业的新鲜血液，也是保持企业生机的源泉。新员工的加入，不但解决了企业人员缺乏问题，而且也为企业带来新的活力。然而，新员工过高的流失率企业会使企业处在招聘——流失——再招聘——再流失的循环之中，严重影响企业经营活动的正常开展。

那么，导致新员工在试用期大量流失的原因到底是什么呢？

一般来说，新员工在这段时间内不会因薪酬原因而离职的，因为薪酬在录用的时候已谈定，还不会在这一阶段浮出水面成为新员工的流动原因之一。

根据公司行业人力资源调查分析，新员工在就职后90天内离职的主要原因有以下四种：

1. 工作任务交待不清；

新员工到岗后，由于工作缺乏必要的经验，许多一线基层管理人员抱着怕出投诉的心态，尽量不让新员工上岗服务，但由于接待任务繁忙，往往又没有专人对新员工进行培训，造成新员工无所事事，从而萌生离职的念头。

2. 工作压力过大；

遇到接待任务特别繁重时或人手紧张时，要求未经过全面培训的新员工直接上岗，这往往会导致新员工因为服务技能的不到位而感觉无所适从，甚至遭到客人投诉，加大新员工的心理压力，导致退却心理的产生。

3. 不能融合到企业文化中；

新员工到了一个陌生的环境，孤独感较强，但由于对现有企业文化不熟悉，容易做出一些违背企业管理规定或习惯的事情，包括从其他企业跳槽过来的员工，同样需要一段时间的磨合，但如果不能尽快融入到新的企业文化中去，则容易造成员工流失。

4. 与直接主管关系紧张。

有的基层管理人员由于缺乏管理经验和管理艺术，对待新员工不够耐心、细致，更有个别管理人员在日常工作中当新员工出现差错时，不是谆谆善诱、因势利导，而是采取一种粗暴简单、讽刺挖苦的态度，这会直接导致新员工和直接管理人员的关系紧张，从而造成新员工在试用期离职。

看到这一调查分析结果，不禁让我想起了管理学中的一个与“二八法则”、“马太效应”、“水桶定律”齐名的金科玉律——“蘑菇管理法则”。蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门或岗位、打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。

的确，实行蘑菇管理能够消除新人很多不切实际的幻想，让他们更加接近现实，看问题也更加实际，“蘑菇”的经历对于成长中的年轻人来说，就像蚕茧，是羽化前必须经历的一步。但是，新员工入职之初往往带着许多美好的憧憬，这与新员工入职后经历到的实际情形之间会形成了强烈的反差。这种现实与期望之间的反差我们通常称之为“现实冲击”，如果企业带给新员工的“现实冲击”是负面和消极的，势必会影响员工的职业选择。新员工如果在这段时间内产生被忽略、不被重视的感觉或产生对周围工作环境、人际关系失望等消极的现实冲击，其结果必定会导致新员工怀疑自己的选择并动摇当初加入企业的决心和信心。

从以上观点来看，试用期员工流失不单单是某个部门的问题。

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