【04月16日打卡总结】在我近20年的HR职

作者洪文龙 2013-04-16 09:46 229

内容来自 2013-04-16 打卡话题

几乎每个HR的职业生涯中都会遇到一些让你头疼的请假申请，如果处理不当，往往会带来一些麻烦。比如：请假途中突然再续假，批还是不批？非直系亲属但是又很亲的人去世，丧假到底给不给？三期女员工频繁请假你怎么办？甚至你发现病假的病历有作假嫌疑管不管？等等，还有很多情况发生。
遇到这些情况，你如何处理？请分享你遇到过的令你头疼的请假情况，以及你的处理方法。

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在我近20年的HR职业生涯中，我认为请假不会是一个头痛的问题，对付比题目中更甚的请假由头（如：冬天暖阳出来，有员工想请事假出去晒晒太阳喝喝茶）也能够轻松处理，请看以下处理程序：

1、先说后不乱。有句俗话，事前把所有“鸡屎都挤干”，意思是说，在管理某件事情前，将所有意外情况都给对方把话放在前，将所有可能产生的后果和处罚方法都讲清楚，以便出了那些意外情况要“按说的”办，在这些事先“说过的”面前双方是不是好意识不承认的，如果一定要赖皮，就请按“讲个人特权”处理。

（1）看制度：不管是事假、病假、婚假、丧假、频繁请假、年假、女工四期请假或其他特殊请假，公司都制定有相对完善的制度（流程、年月最高请假天数、处罚等），并通过入职培训及员工手册的宣导，多数情况都能按章办事，题目中那些特殊“非法”情况均在“不同意”之列了。

（2）制度不完善：当然，制度再完善再成套，都没有实际情况的演变来得快，制度始终都会在实际情况面前显得无能为力。面对如题目中那些特殊情况的请假，我们都会相关部门联合起来协商处理，一个大原则就是：不能损害公司和部门的利益，不能有违常理。这些要求在员工入职的时候就会说清楚：有事需请示需商量，不能讲个人特殊（这在员工手册中也会以某种表达方式体现）。遇到这些情况，我们坚持“发现一起，处理一起”，处理后总结经验在制度中完善，以儆后效。

2、讲个人特权。站在“有点事想请假”的员工角度来考虑，当然希望于制度不顾，希望领导次次都开恩，给予我准假，我才不管其他员工怎么看也，反正我只管我自己能够请假，甚至不惜与部门领导、HR部门等拉关系、套近乎，我是这样处理的。

（1）树立正气，讲正能量：在企业文化及员工手册中，对领导都有明确的要求“正人先正己，凡事需做表率”，只要紧紧抓住部门领导树正气、做表率，将公司所有制度执行到底，对事不对人；当然，领导也是人，也有对事对人的“好恶”，如面对那些漂亮的女孩、会说话的、能够支撑部门主要业务的下属，肯定打心里喜欢，但做为领导在是非面前一定要“稳得住、站得直”，不能丢失了原则。

（2）谁敢违，就砍谁：公司有“见官大一级”的稽查人员成天翻查着每件事的处理公允程度，他们可以处理包括董事长在内的任何一个人，公司也确实处理了一些违背原则处理的“公司大小官”，甚至因此开除的也不在少数。

3、其他意外情况。除了以上特殊情况外，其实大多数情况还是在“地下”交易着，也就是说还是有不少员工甚至部门领导想来找HR部门一起“走走后门”“给个方便”，面对这些既不好自己不处理更不好直接到更上级领导那里请示（其实就是告状），我是这样处理的：

（1）本部门下属：如果HR部门员工找我“开后门”违规请假，我会首先告诉他“是不合乎规定啊”，如果他知趣离开了就好办，如果他坚持以“套近乎”式的想得逞，我就说“你等下，先出去，一会再告诉你”，然后给我的上级打个电话，当然是说“不同意，需要您出面支持，拉你的虎皮扯下大旗压压这些家伙”，得到的答复肯定是同意（当然如果上级领导要开恩也只好答应），然后，通知那家伙再进来，直接告诉他，上级领导不同意，如果他非要去大领导那里问结果也是这样，如果未经同意就请假肯定会记旷工直至除名，即使他不离职：相信我和我的上级会联合起来将此“顽固分子”在不久的将来清除掉的，对不？

（2）其他部门下属：他们首先直接来找HR部门批假是不可能的，即使直接来找也要让他们去找部门领导批准去，部门领导批准了你就批准，部门领导没有批准你也不批准，只要事先电话核实一下就可以了。部门领导敢批，说明工作是搞得定的，可能还有其他原因，没必要过问，只是按请假流程走，该总经理批准送批即可。

当然，特殊情况时，部门领导批准了的，如果明显违反公司请假管理规定，你也可以试着不同意，显示一下你的权威和存在，有时也是给自己树立形象的好机会，要让其他部门知道“你是有原则的”，如果有人拿出上面的领导来“可以同意”，那就照办就好。

（3）同级领导找你：在请假审核方面，HR部门可能有对同级领导预先审假的权力，面对“行行方便”一律没门儿，说“我没这个权力，别让我犯错误”，如果你或者他请示过大领导，大领导暗示你同意，你再同意也为时不晚。

在面对各类违规想走后门儿的请假，我认为：“好事善事”让各部门负责人和上级领导做，“恶人坏人”HR部门来当是比较好的处事方式，你今天对得起他们，在以后其他工作方面，他们一定会协助你处理的。

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