细节决定培训效果

作者狼毒花 2012-12-26 13:03 1878

我们常说，细节是魔鬼，而培训是一种有效组织的过程，在这个过程里面，只有把细节做好，才会让培训更加精彩。也就是说，细节成就培训之美。世界上没有完美的培训，但有努力做到完美的人。追求完美，就是对细节的不断校正。为什么有的培训让学员感觉美妙？为什么有的培训却留下诸多诟病？究其原因，就是在培训的很多细节上没有做好。

根据培训的过程，我们把培训分为训前、训中和训后三个部分。要呈现一场卓越的培训，对于每一个部分的细节都要用心揣摩，力争精益求精。我们也将针对这三个部分分别写一篇文章，罗列一些重要的细节，与各位良师益友们共同探讨。而此篇则是针对培训师整个职业发展应具备的习惯所写的，它影响整个培训的过程，是后三篇的一个前提和前言。

那么，做为一名优秀的培训师，在细节上狠下功夫，首先必须要让自己在平时养成哪些重要的习惯呢？

1、态度：随缘而喜的习惯

培训工作者经常面对各种各样不同的人，一边是与管理者的交流和沟通，一边是与受训者的分享和讲授。培训者如果没有随缘而喜的习惯，会把自己搞得很累。随缘而喜，就是能够接纳每一个与我们认识和接触的人。要相信每一个人在你生命里出现都是一种缘分，都有他独特的意义。我们要从心里感到珍惜和欢喜，而且要变成一种习惯。这样，我们走进任何一个地方的任何一个课堂，见到任何一位学员，都能够用最好的态度来对待他们，这是我们做好培训工作的基本保证。

2、身处：随遇而安的习惯

做为一名培训工作者，可能经常需要在不同的培训场所转换，需要在不同的地点奔波。没关系，我们是做这样一份职业的，那就要具有这种随遇而安的能力，也要有这种随遇而安的习惯。每一个地方都有一种风景，每一段旅途都有一种滋味。吃的好不好，用的好不好，住的好不好，不要过于看重。为学员提供最好的学习环境和学习效果才是我们的责任所在。

3、学习：随处而学的习惯

培训师经常要求学员“活到老学到老”，其实，我们培训工作者才是最最需要不断学习的。常言说，留心处处受教益。一个人，只要有心，在哪里都能学到东西。而对于我们从事培训工作的人来说，这一点尤为重要。我们不仅要具备某方面的专业知识和技能，还要在日常生活和工作当中做个有心人，随处学习，把这种细节化的收获融入到我们的培训当中，这样，我们的培训会显得更加立体和生动。

4、思考：随事而思的习惯

做为培训组织者，要有很强的组织与策划能力，这就要求我们要很善于思考。有什么不足，怎样做更好？有没有别的方式？哪里是重点？怎样突出？这些问题都需要我们培训工作者用心对待。同时，要是还授课，就更要不断提升我们的思维能力。如何提高？如何养成习惯？就是要在平时的时候，遇到事情就进行总结，理出脉络，找出逻辑，拾优补缺。写博客和写微博都是不错的方法，要自己给自己找机会训练思维。

5、举止：随身而正的习惯

我一直觉得，不管是讲什么课题的老师，培训工作者首先自己一定要经过比较全面的礼仪培训。身正然后才能示范，培训师就是通过言谈举止不断给学员做示范。就算我们不是讲礼仪的，但是如果我们举止不当，学员的信赖度也会大大降低。坐有坐相，站有站相，吃有吃相，走有走相。要让自己正起来，不能大大咧咧，不能随随便便。比如穿着，虽然不是一定要正装，但一定要跟本次培训的环境、人员相匹配。比如中场坐下休息，至少我们不能窝在椅子里，或是跷个二郎腿，还带抖着吧？我们的举止不说一定要非常端庄，最起码要得体，平时就养成习惯，否则培训的时候，一不小心就会露陷。

6、谈吐：随言而雅的习惯

这一点，道理和前面一样。只不过前面说的是我们的举止，这里说的是我们的谈吐。学员平时跟我们接触不多，对我们的印象主要就是在课堂上建立起来的，而我们能给别人留下印象的主要就是从谈吐和举止两方面来。但优雅的谈吐不是一朝一夕的事情，必须在平时就注意我们的说话，包括言词、语速、语气等等，养成良好的说话习惯，到时在课堂上自然能表现卓越。

7、理念：随时而变的习惯

很多事情，在过去看来是正确的，现在不一定正确了。在过去看来是可笑的，今天看来是值得赞许的。培训工作者只有“与时俱进”、“随时而变”，才不会被社会淘汰。甚至我们的观念和想法要比别人更领先，才能在培训活动当中为学员带来更新的理念、更高的视野、更深层次的智慧。

8、行为：随手而修的习惯

培训工作者要能不断修正自己的行为，这就是我们常说的修行。培训工作者为学员创造一个又一个的修行机会，自己若没有做到，很难形成影响力。其实，随手而修是非常简单的，比如捡起一片纸屑、摆正一把椅子、关好一扇窗户等等。细微之处体现培训者的良好素养。

以上八种习惯是成为一名卓越培训者必修的课题，它们都是从细节之中来，到细节中去。正如本文标题所说，细节成就培训之美。只有先把这几样做好了，才能有效地贯穿到接下来的整个培训活动中。下一篇，我们将一起来探讨培训前应该做好哪些细节，即《细节成就培训之美：训前篇》。