【参加征文】我们的未来不是梦——探索HR职业发展的道路

作者艾露妲 2012-12-30 15:39 1748

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岁末回想，来年展望

时光飞逝，刹那芳华！一晃一年过去了，大概所有人都会去总结这一年的得失。那些许下的愿望是否已经实现？一起伴着的人是... 我要投稿 >

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不知不觉，我做HR已经两年半了。对于我们这行的前景，我也思考了很多，以下是我的一些观点，供大家参考。

当前，我国HR的职业发展前景比较捉摸不透。平凡中蕴含了希望，琐碎中涵盖了辉煌。有一个不争的事实是：国家对HR从业者的素质技能越来越高是大势所趋。这从国家人力资源相关考题的难度、通过率和申请人需提供相应的工作年限、任职资格等证明文件就看得出来。

那么，作为普通的HR，要成为一个优秀的HR从业者。我们得具备怎样的素质呢？依笔者之见，一个优秀的HR应具备六种素质：1、强大的学习力和思维导图的能力；2、良好的人际关系能力和优质的人际关系网络；3、超强的心理、行为洞察能力；4、审时度势、运筹帷幄的能力；5、坚定不移、势在必得的决心和勇者无畏的勇气；6、强烈的人文关怀精神。

首先是强大的学习力和思维导图的能力。那些优秀的HR经理人，大部分都是从基础性的事务性工作还是做起的。和一般的事务性工作者不同，他们善于从细节中发现深层次的内容，有点到线、由现到面地进行思考。一个人，要是他从平凡的工作中善于思考，而且有规律地计划、分析、解决某一问题。这就是个很不起的能力，也就是思维导图的能力。工作有三个层次、用手工作、用脑工作和用心工作。用手工作的人，只是被动地执行旁人的命令和建议，没有自己的思考能力；用脑工作的人，则有时需要在旁人的指点下发现工作中的不足之处。进行改正；用心工作的人，他不但自己善于发现工作中的问题，而且还懂得怎样修改。此外，他还有超前的规划意识，善于分析自己和周围环境。

其次是良好的人际关系能力和优优质的人际关系网络。人际关系敏感度是评价一个HR人际关系的重要指标。这注定了HR经理人必须八面玲珑、巧舌如簧。看《杜拉拉升职记》中，无论是BD的中国区总裁何好德、人力资源总监李斯特、销售总监王伟，还是行政人事主管周酒意、周亮，甚至是像海伦、麦琪这类名不见经传的小助理，都对拉拉赞赏有加。有了高级管理层、平行的合作部门以及直接下属的鼎力支持，杜拉拉的一系列工作都有条不紊地展开、进行。她本人也成为推动企业变革的参与者之一。当DB遇到麻烦的官司时，又是拉拉利用优质的人际关系网络，和现在是律师的大学同学一起合作，使DB避免了官司，维护了企业的利益。

接着是超强的心理、行为洞察能力。这种能力，俗称“识人术”。一个人的言行举止，往往在不经意间反映他真实的性格。那些经验丰富的HR，往往从一个人的只言片语、细枝末节中能够大致了解这个人过去的一些情况。这种超强的心理、行为洞察能力，在人员招聘、尤其是中高层管理人员招聘中，显得尤其重要。当拉拉招聘上海办行政人事主管时，她根据自己制定的一系列标准，果然招聘到了周酒意。而事实证明拉拉的用人标准是正确的。周酒意的一系列工作情况也在拉拉的预料之中。此外，当DB高级管理层发生变动时，拉拉也能很好地稳住李斯特，提醒他不要站错立场，免得自己遭殃。不过，超强的心理、行为洞察能力是把强大的双刃剑。使用这把剑时，HR一定要具备审时度势、运筹帷幄的能力。

审时度势、运筹帷幄的能力听起来颇有政治斗争的意味。依笔者来看，这种能力实际上反映了为人处世的哲学和智慧。从宏观层面来讲，HR是推动企业变革的重要动力之一。但HR毕竟不是职能部门，只是个支持、服务部门。HR和销售、研发、生产这些企业核心业务部门是合作的关系。审时度势，意味着HR的任何工作、包括工作的理念、重心和执行，都必须围绕核心业务部门来展开，尽量和他们的步调保持一致。如果发生冲突时，HR首先做要的不是分析谁对谁错，而是分析冲突产生的根源。找到根源后对症下药，化解双方的冲突。必要时可以挑战业务部门。这并不是说HR要对业务部门人员进行言语攻击，而是结合业务部门的情况，提出有针对性的解决方案，使业务部门受益，从而达到“不战而屈人之兵”的效果。

要提出使业务部门受益的解决方案，有时会遭到他们的误解、甚至是反对。此时，就需要HR坚定不移、势在必得的决心和勇者无畏的勇气。例如，在执行关闭若干产能不足的办事处项目中，杜拉拉表现出惊人的决心和勇气。这个项目是烫手山芋，涉及到很多部门和关键人物，谁也不能得罪。但是，聪明的拉拉利用三寸不烂之舌，先取得王伟的理解和支持，并以此为突破口，进行一连串的工作。这不仅反映出她超强的人际力、宏大的全局观和良好的博弈能力，更体现了她实干家的风格：做好每一件事情，必须讲究结果导向，效率优先。

最后，优秀的HR管理者还必须具备强烈的人文关怀精神。HR打交道的对象是有血有肉，有自我意识的人。这就表明HR在平时的工作中必须抱着“以人为本”的准则来工作。Microsoft的员工，在雇用期间，若员工本人不幸离世，其直系家属可领取该员工生前的薪水。这条规定在国人眼中看来简直离谱，但在Mirodsoft相关高管看来，不足为奇。未经训练的员工是阻碍企业发展变革的成本，但训练有素的员工确是企业发展引以为傲的资本。对待这些“资本”，HR尤其要格外小心。只有真诚地站在员工角度，发自内心地关心他们，员工才能和企业一起共赢。

综上所述，优秀的HR应具备以上六种能力。这六种能力并不高深，只要我们从现在做起，从自身做起，不轻易设限，不轻易放弃，我们一定能成功！

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