【04月22日打卡总结】目前所处的公司，还

作者灬淡心灬 2013-04-22 07:30 1555

内容来自 2013-04-22 打卡话题

与即将离职的员工进行坦诚的交流和友好的面谈可以消除彼此的误解，了解其离职的真正原因和企业管理中存在问题，有助于挽留员工并推动管理改善，是离职管理的重要环节之一，很有必要。那么，请问：
1、你们公司有没有做员工离职面谈？ A、有 B、没有
2、如果有，具体你们是怎么做的？效果如何？
如果没有，若让你来做，你会打算怎么做？

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目前所处的公司，还真的没有离职面谈流程，基本上的过程是：员工提出要走，领导看他一眼，点点头，就开始从人事走离职手续办理流程，呵呵，有时候连语言都可以略去。

不过，这个正是我正在着手规范的一个方面，并且开始慢慢让企业员工适应这个多出的环节。之前弥勒说过，大致意思是变革的步骤需要与企业的实际情况同步调，不能一步求成求完善，需要有个过渡的流程制度。

像我们现在的情况，如果照搬成熟企业的离职管理流程走，估计连老板都会瞪眼反对了。过渡阶段，以有变化、有方向、动观念、求同声为原则。有变化，指制度颁布下去后，员工感受到与之前的不一样，引起一探究竟的心理状态；有方向，指变化发生了，有个正确导向，让员工去懂什么是企业倡导的，什么是企业反对的；动观念，特针对企业元老级人物，动摇其之前的不顺应现实发展的老观念老做法；求同声，指求得员工的一致认同，制度出来，没人应和与执行，是致命的。

说了这么多理论导向，现在可以来点实际的了。前提，之前并未有过任何离职面谈的情况下，我是这样操作的。

首先，强调离职申请单的填写。这是离职面谈的切入点。

制作离职申请单时，主要涵盖内容是，员工基本信息、离职书面原因、各级管理人员签字，然后由本人交至人事部门。这里各级管理人员签字的主要目的，即是让用人部门知晓部门内有人提出离职的情况。有些重要员工，或者表现好的员工，用人部门会有第一步的面谈沟通，如果沟通顺利，员工取消离职决定，后面的环节就直接省去。如果沟通不顺利，进入人事部门面谈环节。

这里，离职面谈程序启动。

我会在面谈前做些准备工作，了解该员工的各类信息，如之前有过返聘情况，如在职期间渡过三期，如有过离职申请，再如家庭、朋友情况，为人情况等。这点即为见面聊天增加熟悉度，又为沟通扩展范围。详细介绍一次离职面谈情景对话给大家分享。

（敲门）

一边忙手中的工作，一边友善地回应“请进！ Please come in”

（员工推门而进，面无表情）“我离职”

“啊？什么情况呀？”赶快停止手中的工作，笑着，以熟人的语气回应。

“哝”员工一边嘟囔一句语气词，一边递上来申请单。

“呀，我看看哈”简单浏览下（情况其实早就知道了），继续，“呀？某某，你不是来公司才3个月多几天，怎么就想着走？什么情况？”

员工说出书面离职原因，如“我想自己去创业了”

“哦，创业可是好事情啊，打算做点什么？”

（接下来有关创业，稍微闲聊下，看起来是表示对其的关心，其实是探究是否该原因是否真实，结果被我察觉其实对基层管理人员的不满。）

“那那那，还和我说创业，哈哈，就知道你有事情，来，和我说说，事情是怎么样的？”如员工继续犹豫，接着再唠“说说吧，也算帮帮我，对于你们部门，我也想了解得更多一点，你看，你是我招聘进来的，我总要对你负责吧，你别把我当人事经理，现在咱是朋友，朋友间的谈话，想说什么就说什么，来来来”