我离职面谈的主要做法如下:
1、了解和掌握面谈对象的相关信息。面谈对象就是离职人,了解他的个人基本情况,比如:教育经历、工作经历、本企业工作履历、所在岗位和职位、职称及技能等级、户籍、年龄、婚姻状况等。
2、初步分析离职原因,通过个人基本情况以及公司处理情况(如违纪处理、严重违反规章制度等)简单分析离职原因的可能性。比如:户籍离公司很远的,可以考虑是否回老家,未婚的,可以考虑是否结婚,35岁以下的,是否继续深造或考公务员等。先找到离职原因的可能性,在离职面谈时就能取得主动,可以逐一排查这些可能性,剩下最真实可靠的因素。
3、确定面谈方向。确定公司对离职人员的态度,是否挽留,是否希望其离职。
4、正式面谈前的准备工作。包括面谈地点、时间、参加人员以及谈话内容等。谈话内容可以采用结构化问题组成,以便谈话过程能充分到位了解离职人的动机,并让其感到公司的真诚。
5、面谈阶段,首先,应做好开场白,与离职人建立良好关系,营造良好氛围。特别是有离职人上级在场时,注意谈话的平等性和互动性。其次,谈话过程要多听少说,多鼓励少批评,多争取少轻视,多安慰少埋怨。再次,如果是需要尽量挽留的员工,要细致了解其真实想法和离职原因,再根据其离职原因耐心挽留。最后,谈话结束时,要给以祝福和关怀,树立公司良好形象。
6、反馈阶段。面谈结束后,需将离职人所讲到的事实和离职原因向相关主管领导汇报。如涉及到公司需要改进的地方的,可书面报告。另外,将离职人的离职原因记录在案。以便年底做人员流失分析之用。
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