首先,尽量要安排面谈,如果距离问题,要电话访谈。制作专用的离职访谈表,设置访谈的问题。访谈内容包括:1、是否深思熟虑后的离职决定,还是因为突发事情,让你很想辞职;2、离职的原因是什么,看公司是否能协助解决?3、今后的计划及去向?4、对公司的意见和建议?5、以后如有有机会,会否考虑重新回到我们公司工作?6、如果确定要离职,最晚能留在公司的时间是?
了解离职原因,当然先深入了解员工的想法,如果员工有不满情绪,先要做安抚,如果是公司需要改善的问题,当然要告知公司接收她的意见和建议,并会告知领导,日后定会努力改善。如果是薪酬问题,当然也要答应对方,会反馈相关领导,为她争取,要给彼此时间一个争取的过程。要强调的是,无论是否离开公司,离职的事希望能低调保密,公司签批离职前和离开公司前,能安心工作,做好交接准备,给彼此一个好的职业形象。