员工离职面谈很有必要,是企业寻求和发现管理缺陷的重要途径,是帮助和挽留员工重要环节。员工离职须书面提前30天申请,经过直接上司批准,然后经过更高一级领导批准,最终报人力资源部审批。
直接上级是员工管理的直接管理者,熟悉员工的工作情况、工作环境和工作气氛,更容易了解员工离职原因。直接上级可以通过与员工谈话或间接方式了解员工离职原因,并第一时间做出相关的挽留工作。从心理上,员工离职信息还没有公开,有利于维护员工自尊心,更容易挽留员工。
更高一级管理者审批是对员工离职管理的一种审核和监督,同时,对于一些员工对直接上司不满或管理方面的问题乐意同更高一级管理者谈。更高一级管理者同样要同当事人进行必要的面谈,必要时还需暗中了解事实的真实情况。更高一级管理者对于员工的挽留和帮助具有更大的整合能力。
人力资源部最终审批,一方面是对员工离职管理的监督管理,另一方面是从法律程序和风险管理的评估,更主要的是员工更多的是其所在部门的管理,一些问题不便于向其部门反映,有时还有所顾忌。人力资源部在同员工面谈时,大多数情况下能得到员工离职的真实情况,当然也有些员工会带有个人情绪或偏见,并且有可员工决定要离职了,随便找一个原因。
另外,员工离职后,保持联系,进行电话或其他方式访谈,会得到更真实可靠的离职原因,有利于企业管理工作的完善。