目前我们公司是这么做的:
1、拟定员工离职面谈计划(一般在收到离职申请后3个工作日制定)
2、人力资源部1VN的结构化面谈,了解离职原因。
A、在公司工作情况如何?(工作内容、人际关系,概括性问题)
B、对工作环境感受如何?
C、公司支付的薪酬福利如何?
D、工作期间最满意和最不满意的是什么?
E、离职的主要原因是什么?
3、形成离职面谈总结报告(离职原因、在职时间等分类)
4、反馈给相关部门提出整改措施。
一般来讲,员工一点提交离职书,基本“去意”一定,再做面谈基本避免不了其离职,所以我我认为离职面谈的主要目的是了解员工离职的真正原因,促进公司改进。同时离职面谈也是离职者将其任职岗位经验传接给其接任者的一个过程。甚至,可以向离职者了解一些当前公司比较棘手或是尴尬的问题,或许他们能从“局外人”的角度思考这个问题,提出好的解决方案。
我以为员工离职主要是“钱”的问题和“心情”的问题。“钱”又有现在的“钱”(薪酬)和将来的“钱”(发展、成长空间);“心情”就是爽不爽的问题了,可能是企业文化,可能是领导同事关系,也可能是来自工作内容。所以我们可以反向来求证是不是这些原因导致员工离职,员工离职原因有时写什么“家里有事”都是给企业面子,不是家里真有什么事,主要是他在这里不爽了。