在我们公司的情况是这样的:一般我们收到员工的离职信,有部门经理签字的,那基本是铁板钉钉的事实了,员工确定要离职了.所以基于这个事实,我们做离职面谈基本上不是挽留,侧重点会放在了解员工离职的真实想法以及他给我们提出的意见和建议.
补充一点啊,可能你会问,那有没有部门不批准离职的呢?那也是有的.如果部门想挽留员工,基本上不会签员工的离职信,而是和员工做沟通,那么离职信就不会给到人事部了.可能和行业有关系,在我们公司离职的都是普通员工,很少有经理级别的人员离职,如果有那也是个别, 而且经理级别的人员离职都是很秘密的,可能到最后才会知道.
离职面谈,一般我们会做三个步骤,第一是面谈前的准备工作.比如,了解员工的基本信息:包括但不仅限于姓名,部门,职位,入职日期,离职日期等基础信息.然后就是关于面谈的内容: 打算怎么问,问哪些内容,怎样让员工说出心里话等.第二是关于面谈的技巧.面谈需要经过必要的准备,比如:什么时间谈,谈多久,在哪里谈,营造和谐轻松的氛围,保持微笑等用真诚打动对方,这些都是很小的细节,但是在面谈中又显得格外重要.第三:面谈后信息的整理记录,并形成书面报告,向相关领导汇报讨论,商量对策和改善措施.