我们公司人事部原来没有系统的离职面谈,只是根据用人部门领导的口述,作些简单记录。自我加入后增加了离职面谈环节。具体操作如下;
一、针对办公室人员:第一轮,在员工提出离职申请后,人事部经理会与之详谈,了解提出离职的真实原因,通过引导和轻松的谈话,有的员工会真实的说明离职原因和公司管理现存的问题,有的员工会谨慎回答,尽量避免说公司的问题;第二轮,通过人事助理在为之办理离职手续时,与之交谈,了解真实的离职原因,并做好离职面谈记录,保存于档案中。
二、针对店铺人员:第一轮由店长与员工详谈,了解并记录离职原因,第二轮由人事助理电话沟通,了解离职原因。