一、面谈目的
1、了解员工离职真实原因,将员工离职率控制在合理范围内;
2、对于辞退员工进行分析,加强过程管理,避免工作失误、损失的产生;
3、提供内部管理,改善工作流程和管理制度,在控制成本的原则下提高员工满意度。
二、面谈分类
1、主动离职
员工主动提出离职申请,人事部门收到员工提交的《离职申请》后会安排与员工进行面谈,《离职申请》需员工所在部门负责人签字批准。
2、被动离职
公司向员工提出辞退,这一类的离职面谈需要准备充分,首先是前期就与用人部门负责人及员工直接上级进行过沟通,并且按部门与员工进行过面谈,对员工工作中存在的不足或存在重大失误及改进建议进行过沟通和书面记录。到离职时,人事部门拿出相关记录与员工进行沟通。
三、面谈重点
1、客观分析问题,言辞恳切,化解员工的怨气和不满,妥善处理员工与公司矛盾;
2、事前准备充分,做好日常各类工作记录的收集,保持与用人部门的顺畅沟通,及时发现问题并做好记录。
四、面谈管理
1、工作流程化
2、记录书面化