对关键岗位人员做离职面谈,能了解一部分原因,有些也可了解到全面原因.以下为本人的一点感悟
1.面谈前我会详细了解离职人员档案
2.面谈前声名我的立场及对谈话内容的保密性
3.先聊天再聊工作,中间还会穿插生活中的一些话题(愿意讲的这时候就都会讲了,不想讲的再继续也没价值)一般在半小时之内就可判断出他是否想跟你讲真话.
4.面谈时保持一定亲和力
5.根据不同岗位及在职时间长短来确定离职人所谈内容的价值大小.
前段时间我试过一次离职后,打电话回访离职人员,效果不错,当时他在离职单上选择为{为认同上司管理}
这是个很敏感的话题,所以打消他的顾虑是首要任务.电话回访要到了我想要的结果,后来我又与部门主管沟通将这一情况反馈给部门,部门主管也说当时这个员工辞工也让他有点奇怪.经这一调查他对他的基层管理人员的状况也得到了确认.
所以不防试一次离职后电话回访.
其实我觉得人力资源管理是很灵活的,没有什么不可以变不可以尝试,一条路走不通,转个弯可能就稍好一点,不一定完全通,但至少有改善,不然就再试另一种途径.本人拙见.仅供参考