如何做好离职面谈?
员工提出离职,应当努力挽回。但一旦无法挽回,企业就应该以宽容和理解的态度来对待。离职原因主要有三个:1.外部因素(经济发展,市场竞争等);2.内部因素(待遇不高,管理混乱,没有晋升机会等);3.个人因素(搬家,个人成就动机等)。
如何才能做好离职面谈呢?
以恰当方式和时机的离职面谈会降低员工流失损失,提高企业的竞争力。
离职面谈的作用指的是在员工离开公司前与他进行的面谈。主要目的是了解员工离职的原因,以促进公司不断改进。离职面谈也是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会。企业甚至可以通过离职面谈,来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目,解决现有问题,以及如何进行相互合作提供建议。
面谈时,双方是一种平等的关系。面谈者要站在对方的立场上来考虑问题。在面谈中,倾听是非常重要的。面谈者提出关键的问题,然后倾听对方的回答,观察对方的表情。员工产生防卫情形时,要及时的关心他的感受,不要唐突地介入问题。最重要的是要将面谈重点记录下来,便于之后的分析整理,针对内容剖析收拾出离职真正原因,并且提出改良倡议以防备相似原因再度发生。