团队力量来自忠诚

作者 Mark020 2013-01-10 13:15 896

一个没有忠诚的团队，是一盘散沙，自然没有力量可言。在企业界，团队管理是近年来的热门话题。海军陆战队的团队管理实际上带给企业管理者诸多启发。海军陆战队团队建设遵循几个简单而适用的原则：

1、忠诚原则。团队成员绝对忠诚于团队和战友。

2、少而精原则。成员不在于多，二人搭挡的“亲密朋友”系统常常胜过一群人。

3、自我控制原则。每一个成员，都必须有极强的自我控制能力。

4、归属原则。每一个成员，都必须树立强烈的归属感，融入到团队中去。

5、协同原则。任何时候，成员都必须协同一致，包括协同侦察、协同射击、协同渡河等。

在目前流行的企业团队建设理论中，均强调建立有效团队的“四个基础”和“四个关键因素”。

四个基础是成员了解、角色定义、价值共识、任务导向。(1)成员了解。成员了解是通过各种形式的训练，让成员之间相互了解。这些训练的指导思想是成员之间越了解，交流和沟通就越容易，彼此协调一致工作的效果就越好。在这些训练中，被训练者都会将自己和其他成员视为“我们”，而不会视为“我和我一起的人”。(2)角色定义。团队中的每一个成员，既是团队不可分割的一分子，但各自又有各自的分目标，这些分目标集合起来就是团队的整体目标。角色定义的目的是使团队中的每一个成员明确自己在团队中的岗位、作用、职责和工作程序，从而为整个团队的协调行动打下基础。(3)价值认同。一个团队之所以成为一个团队，而不是一个群体，是因为这些成员被一种共同的价值所维系着。(4)任务导向。一个团队的任务只有一个，或者说在某一时间段内只有一个，在这一个任务没有完成之前，不会有第二个任务。目标的惟一性，决定了团队方向的明确性。任务导向就是要让每一个成员清楚团队的使命是什么，自己该为这一使命奉献什么。

四个关键因素是工作设计、团队构成、团队资源、团队工作过程及管理。(1)工作设计。工作设计包括团队整体工作设计和成员个人工作设计，通过创造性的规划和改造，使工作更富有乐趣，使成员在工作中有更多的主动权，有更强烈的责任感和主人翁意识，从而更多地发挥成员的智慧和技能。(2)团队构成。团队构成是指团队的构成要素及这些要素的质量。团队成员的技能、团队成员的个性、团队的大小、团队角色、成员的灵活性、团队成员对合作的偏好，都是构成要素。构成要素的质量决定着团队工作成效的好坏。比如，一个团队缺乏技术技能，这个团队就解决不了工作中的技术难关。(3)团队资源。团队资源包括及时有用的信息、设备、足够的人力、精神鼓励、物质报酬、管理协助等。(4)团队工作过程和管理。工作过程即是团队成员为实现团队目标而作出实际行动的过程，团队管理包括有效的领导、绩效评估、团队建设和维护等行为。

事实上，我认为，应该加上一个基础或一个因素，那就是“团队忠诚”，而且它必须排在最前列。缺乏忠诚的团队，即使个个都是全能冠军，也未必是成功的团队。

至于维护员工的忠诚，就是通过教育、激励等方式让员工的忠诚处于最佳状态。忠诚也具有生命周期，如图4-3所示。通常来说，一个员工刚刚进入企业时，处于忠诚引导期，然后处于忠诚提升期，再后是忠诚强烈期，最后就是忠诚弱化期。忠诚弱化，一般都是因为员工的需求没有得到满足，或者其努力没有得到认同，如果管理者及时发现这些问题，并及时补救，那么，员工的忠诚就可以从弱化期重回强烈期。

团队力量来自忠诚