未来的培训趋势

作者 Felix先生 2013-01-10 14:48 641

当前，培训界可谓风云际会，各大派别层出不穷，各种培训机构、培训模式、培训课程此起彼伏，交相辉映，热闹非常。培训界流行一句话，叫“培训前有激动，培训中很感动，培训后基本不动”。很多企业激动完才大呼上当，原来听培训好似做娱乐互动。这种现象背后也反映出一个现实，就是大多数培训是形式大于内容，并没有给企业带来实际的价值。种种培训乱象迫使我们必须要思考一个问题：在目前的市场情况下，形式化的培训还要大行其道多久？

为什么大多数的培训被认为流于形式？答案我想只有一个：无法达到客户期望的效果。培训效果的评估与应用一直是培训界的一个热点问题，因为它直接决定了培训的存在性。目前比较流行的培训效果评估模型有柯克帕特里克（Kirkpatrick）四层次培训评估模型，考夫曼五层次评估模型（kaufman)，菲力普斯(phillips)的五级投资回报率（ROI）模型等。其中以柯式的四层模型最为著名，即将培训效果分为4个层次：反应层、学习层、行为层、效果层。这四个层次是是递进关系。大致的含义如下：

反应层：即受训人员对培训内容的反应与评价，是整个培训评估中的最低层次。它包括对培训师、培训管理过程、测试过程、课程材料、课程结构的满意等等。

学习层：该层次的评估反应受训者对培训内容的掌握程度，主要测定学员对培训的知识、态度和技能方面的了解与吸引程度等。

行为层：行为层是测量在培训项目中所学习的技能与知识的转化程度，学员的工作行为有没有得到改善。这方面可以通过学员本人或与其关联的上、下级和同事之间在培训前后的行为变化判断得出。

效果层：用来评价反应、学习、行为的变化对组织绩效带来的正面的和积极的变化。比如销售额的提高、断货率的减少等等。

就笔者多年的培训从业经验来看，至少60%的培训停留在反应效果层面，30%的培训可以达到学习效果，10%可以上升到行为变化层面（这种培训一般是咨询的一部分），只有极少部分可以进入到效果层（咨询式培训）。

由于目前中国培训行业的发展阶段性，相当一部分培训机构以盈利做为主要目的，弱化职业道德与工作使命，做课程超市，做批量化课程；有些老师，成为空中飞人，一套课程研发出来甚至可以用上几年，从而忽略了培训的价值意义。要解决这些问题，只有一个方法，那就是颠覆以往的供应主导型培训，以客户需求作为培训的根本出发点，形成全新的需求主导型培训模式！

什么是需求？期望与现状的差异就叫需求！什么是需求主导型培训？简而言之，就是在共性化内容的基础上，花大力气进行课前工作，深入了解对象需求，加入个性化课程设计因素，从而缩小期望与现状差异的培训。实践证明，这种按需定制的课程才能解决企业的实际问题，满足客户日益提高的市场需求，也必将成为未来培训的主流模式！

需求主导型培训包括课前、课中、课后三个模块。和以往培训不同的是，需求主导型培训会强化课前与课后工作内容。

课前阶段：以终为始，从问题出发，涵盖课前需求诊断与调研、培训问题区分、确定主题大纲、课前需求问卷设计与分析、课程开发等一整套方法和工具。

课中阶段：根据讲师的授课风格与课程主题，综合运用八种授课方法和五类授课技巧，保证课程传播质量。

课后阶段：阶段性跟踪把控课程内容实施现状，有针对性的提出改善方案，全程监督课程落地。

对于一个老师而言，只有将以客户为本的理念贯穿到整个过程，才能真正研发设计出让学员醍醐灌顶，受益匪浅的课程，才能从效果上证明培训课程对企业发展的必要存在性，也才能真正成为一名合格的培训师！

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