我们公司在开展培训前都会进行培训需求调查。培训需求调查一般分为三部分:
一、从公司战略及组织层面上进行分析:
培训需求的组织层面分析,主要是通过对公司的战略发展方向、资源、特质、环境等因素的分析,准确地找出组织存在的问题与问题产生的根源,以确定培训的内容和具体实施方法。
二、从岗位需求方面分析:
通过对公司各部门、岗位及流程的分析,找出与绩效相关的岗位工作内容以及完成标准。同时,对完成该岗位所规定的工作内容的人所需要的素质技能进行分析,然后对现有的岗位配置进行测评,找出该岗位现有配备所缺的素质及技能。再作出相应的培训计划。
三、从员工个人层面分析:
通过相关人才测评工具及调查问卷发放统计,详细了解每一位员工的工作态度、能力值。
一般来说,调查问卷内容的设置可大致分为以下几部分:
1、员工对公司级本部门制度流程的了解情况;
2、员工对自己所在岗位的能力要求以及该员工对工作的态度;
3、员工本身对培训的需求情况。
培训前的调查分析就是医生给病人看病。医生在看病钱需要“望、闻、问、切”,培训前需求分析也要如此。
“望”:培训师及公司人力资源官、高层要多观察,通过观察发现问题,再通过问题找出培训需求;
“闻”:要有超能力的“嗅觉”,善于通过公司中出现的小问题汇总,找出培训需求;
“问”:通过员工谈话,调查问卷等形式,找出员工自身的培训需求;或是通过员工反应的问题,培训师找出公司的培训需求;
“切”:通过培训实际操作,在培训后通过培训效果评估找出培训需求。
总之,只有找对了培训需求,才能对症下药。因此,培训需求调查是培训环节中重要的一环,切不可忽视。