培训需求调查与分析是培训活动的首要环节,是为了弄清企业员工中谁最需要培训,培训什么,以及需要进行什么样的培训与开发等问题。培训需求分析做的好与坏从根本上决定了培训是否有效和有收益 。
我们公司坚持培训需求分析与企业的经营战略保持高度一致,经营战略重点不同,实现途径不同,关键业务事项不同,自然产生了不同的培训需求。我公司执行内部成长经营战略,战略重点是市场开发、革新与合资,那么毕竟要拓展全球市场,通过合伙发展壮大,关键是创造新的工作任务与不断革新,所以,我们的培训重点都放在企业文化培训、培养创造性思维和分析能力、工作中的技术能力、对管理者进行的反馈与沟通方面的培训、以及冲突调和技巧培训等方面。
有了这个纲领,再进行下一步的培训需求调查与分析,就能有的放矢了。
首先,做好培训前期的准备工作
(1)建立员工背景档案:(培训档案,俗称培训台帐。随时增添内容。)
(2)同各部门人员保持密切联系。(与各部门访谈)
(3)向主管领导反映情况:采用设立信箱的形式收集需求并反馈。(个人需求—收集—向上汇报,或主动与公司高级管理人员访谈,如营业副总、行政副总等,落实下一步的培训发展战略)。
(4)准备培训需求调查。(将上述资料汇总后,将列出公司战略层级的培训方向与部门经理谈,部门经理再落实给员工)
其次,制定培训需求调查计划
(1)培训需求调查工作的行动计划-各工作的时间进度。(一般情况下公司每年的培训计划将在年初1月份左右发布实施,因此培训需求计划在上年的10月份开始进行)
(2)确定培训需求调查工作的目标。尽量提高可信度。(由于存在自下而上的收集程序,主观因素较大)
(3)选择合适的培训需求调查方法-(一般是问卷调查或个别会谈。)
(4)确定培训需求调查的内容-(不宜太宽泛,要多角度进行,便于取证)
再次,实施培训需求调查及数据分析
(1)提出培训需求建议或愿望。(分层级采集,例如可以开会将公司层面的培训发展战略布置给各部门领导)
(2)调查、申报、汇总需求建议。报告给培训负责人(编制培训预算初稿,对培训项目进行分类,如管理类、技术类、市场营销类、外语类、重点培训项目类等等)
(3)分析总结培训需求数据。(关注员工现状、存在问题、期望、紧急程度。共同协商,根据公司层级、组织部门层级、个人需求三个方面进行沟通访谈)
(4)汇总培训需求意见,初步计划和预算方案。(经过修改后的进一步培训计划与预算)
最后,以调查信息为依据,撰写培训需求分析报告。