一、自上而下的调查
确定参与培训的对象,对参训人员的直接上级领导进行访谈,跟他们了解他们的员工在工作中存在哪些问题,缺乏哪些岗位技能、素质等,她们渴望下属等到哪些方面的提升;
二、设计调查问卷
摸清该岗位需要哪些岗位技能或者素质,并且根据自上而下的调查结果,制作一份培训需求问卷!
问卷的目的是:
1、调查参与培训学员目前缺乏什么技能或者素质等;
2、调查参与培训学员渴望获得哪些技能或者素质的提升;
3、调查他们愿意接受的培训时间、环境、培训方式等;
三、设计答题卡
根据调查问卷用excel设计答题卡,答题卡的每一道题对应的填空处设计了数据有限性,比如有些单选题,它对应的空白处智能填一个字母,填两个以上都是不可以的,这样可以防止部分人胡乱作答!
四、下发及回收问卷
因为我们公司门店分布广东省很多地方,所以我们会把问卷发给各地市的领导负责,由他们负责跟进问卷的填写及问卷的回收!
五、分析调查问卷
对回收的问卷进行分析!根据问卷梳理出该培训需要哪些课程!
六、罗列课程
根据问卷分析及自上而下的调查罗列出所有的课件;
七、确定最终培训课程
规划培训天数及计划的培训课程数量,把初定的课程重新发下去给学员,每个人可以自由的选择愿意上的课程!比如本次培训预计培训两天半,预计可以讲授6文课,那么学员可以从这些课中自愿的选出六门自己有兴趣的课程!根据投票结果,确定六门课作为本次培训的课程!