培训需求调查是做培训计划的第一步。
有的企业的HR,每次也会做这个调查,就是做一张“培训需求调查表”,下发到各部门,不沟通,只催收,要求在规定的时间内上交,这样做出来的培训需求,效果实在不收保证。
培训需求调查,可以从几方面来做:
1、最重要的一个渠道来自绩效结果分析。一个企业文化良好的企业,员工绩效不佳,很大一部分是因为技能、知识、素质方面的原因。HR要对症下药。
2、工作观察:对过平时对员工工作的观察,如发现公司年龄稍大一点的管理人员对电脑操作非常不熟练,可以组织办公软件相关培训。如发现公司行政人员在进行对外接待时,商务礼仪非常到位,但对公司内部情况非常不熟悉,导致接待工作频频出小差错,这时需要进行企业文化培训。总之,一切培训都为了工作,工作中有什么问题,就安排什么样的培训。
3、面谈。培训与发展是一个模块,通过与员工面谈,了解员工的职业发展期望,进而安排相应的培训。