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主要是从发展战略中来,结合战略发展要求,客户特殊要求,内部员工考核短板,各项流程操作和工作任务中而来。
主要培训需求收集来源:市场潜在要求指标、内部绩效短板素质、专业、技术、技能等方面资讯收集,员工--部门个人需求,员工未来职业规划。
主要培训需求收集方法:
1、面谈法 1)概念 2)优缺点 3)具体操作方法(个人面谈和集体面谈)4)面谈中包含的10个问题
2、重点团队分析法 1)概念 2)小组成员(8-12个)符合的2个条件 3)优缺点4)重点团队分析法的3个步骤(培训对象分析/安排会议时间及会议讨论内容/培训需求结果的整理)
3、工作任务分析法 1)概念 2)工作任务分析记录表的设计包含的内容 3)工作盘点法—工作的数量和质量
4、观察法(观察员工工作技能、工作态度、了解困难,搜集培训需求信息的方法)
5、调查问卷法 1)调查问卷法的优缺点 2)调查问卷法应注意的五个问题(问题清楚明了,不会产生歧义;语言简洁;问卷尽量采用匿名方式;多采用客观问题方式易于填写;主观问题要留有足够空间填写意见)
培训需求开展模式:
1、循环评估模型 (积极和消极的培训者)目的-对员工培训需求提供一个连续的反馈,以用来周而复始地估计培训的需要
2、全面性任务分析模型 1)概念-通过对组织及其他成员进行全面系统的调查,以确定理想状况与现实状况之间的差距,从而进一步决定是否需要培训和培训内容的一种方法 2)全面性任务分析方法的6个阶段(计划阶段/研究阶段/任务和技能目录阶段/任何技能分析阶段/规划设计阶段/执行新的或者修正的培训规划阶段)
3、绩效差距分析模型(OJT-在职培训) 其包含3个环节(发现问题阶段/预先分析阶段/需求分析阶段)
4、前瞻性培训需求分析模型