首先,在做培训需求调查问卷设计的时候,就需要根据公司本年度所出现的问题和下一年度预计涉及的培训来设计培训问卷,不能只给一个大框框让人家来做。
第二,通过需求调查后,要求各部门提出培训需求,要明确写出,培训的目的是什么?希望达到的标准是什么?
第三,拿到需求调查表后,与需求部门做面谈,目前在工作中出现什么样的问题?是否培训可以解决。拿一个问题来举例:
问:为什么需求沟通技巧培训,是希望解决什么样的问题?
答:销售员工沟通技巧太弱,无法与客户沟通,达成销售。
问:是所有销售人员都这样嘛?还是个别的?
答:个别的。
分析能够达成销售目标人员日常工作,发现他们每月新开发客户10个,拜访客户的次数是40个,而未未达成目标的人每月开发新客户5个,拜访客户次数是20个。这样就不是培训沟通技巧,而是如何如果开发新客户,如果加强客户维护要求,而不是沟通技巧的培训。
培训需求最终的判定标准:
1、是否可以改进目前工作问题;
2、是否与公司下一年度总体目标一致。
21楼 尛尛
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培训对公司实现阶段性战略目标有非常重要的意义,应针对发展的不同时期和阶段,制定对应的培训内容。
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