有,课程内容设计程序如下:
一确立培训项目
二课程分析
三信息资料收集
四课程模块设计
五内容选择制作
六演练试验
七反馈修订
我们的培训计划分基层和管理层,基层培训从入职培训开始,培训公司规章制度及公司战略规划等这些企业文化等,接着会有各部门主管负责的客服部或销售部的技能\礼仪\激励等培训,每季度不少于2次.管理层每周都进行一次培训管理等相关技能.每个季度公司全体人员进行一次外训,由合作的培训机构进行培训.基层培训后都会进行一次考试,确保员工都能掌握工作所需技能,及提高服务意识.管理层培训后都会要求写培训后感,使管理人员能将学到的知识学以至用.
1楼 andybb
周末愉快