以上案例需要从两个方面进行分析、解决,一个治标、一个治本:
治标:解决眼前的问题,也就是培训需求的分析。有培训的需求就很好,说明大家很积极,比起石沉大海让人欣慰很多。当然,培训需求过于繁杂也会让人头疼,如果我来处理,我会坚持几个大方向:
首先:培训调查结果是真实的反应,按照比重进行排序整理,不要做过多的加工;
其次:根据领导对培训的需求进行建议,采纳哪些需求内容;
第三:也可以对重合较多的需求进行提炼,考虑大多数人的意见。
这些都是处理需求的方法,但治标不治本,因为这样肯定不能满足绝大多数人的意见,而且会打击少部分人的积极性。
治本:从问题发生的根本出发,考虑为什么大家的需求会这么繁杂?
首先:没有大方向,在做培训调查的时候没有给大家定“基调”;
其次:事先要说明对于额外的需求的处理方式,可以安排在其他时间或其他方式进行。
1楼 130148080东东
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