willen(郑州):
A公司小王的遭遇是幸福的,至少说明一点,大家培训热情很高,只是对培训尚处于盲目崇拜、盲目期望阶段。这个阶段,不能抱怨,《没有抱怨的世界》!只有不抱怨,才会正面思考大家的需求,才会去思考如何更好的处理这些培训需求。
正所谓,众口难调,不仅仅是对大厨的考验,也是对我们HR的考验。
例子中,小王的培训需求调研诉求大概可以分为几类:
第一类:管理类;
第二列:个人提升类;
第三类:办公技能技巧类;
第四类:语言类;
第五类:健康休闲类;
针对小王的这个遭遇,willen 个人建议:
第一:在需求调研之前一定要做好两个准备工作:
1、老板(真正的老板、你的顶头上司)的意图,不察领导意图干的越多越错;察言观色、捕风捉影,是我们HR必备的技能,若不能从平日里尤其近期领导们的谈话、关注的事宜中挖掘微细的信息,以作出人力资源建议,表明我们观察能力需要提高、敏感度需要提高、战略配合能力需要提高、人力资源建议能力需要提高;
2、在老板们的意图搞清楚后,作调研之前要做好调研的基调、调要的表格。有封闭式问题将老板的意图深入展开调研,有开放式问题让员工各抒己见。
第二:调研过程中两个辅导工作:
做调研,往往有的HR同仁们最常用的方式就是自己闭门造车弄个表格发给业务部门坐等消息。这是最最基础的调研,往往消息混杂、效率地下、真实性较差。
1、首先要辅导自己。通过与关键部门领导和业务骨干沟通,辅导自己设计的调研大纲和形式。
2、其次是辅导业务部门。表格表格,就是死的。而人往往的是活的,有感情才能将事情做活。或许他会填写,也知道自己的真正培训诉求,但就是不愿配合你,这时候你(HR)主动跨出一步,主动慰问、主动了解其诉求,这样能够更真实、更快的挖掘业务部门的需求。
第三:调研汇总过程要注意两个要点:
1、领导意图的深入分析;
2、大家共性需求的深入剖析;
领导意图一定是要实现的,但大家真正的急迫需求也是需要考虑的。领导意图作为第一方案、共性需求作为第二方案,其他汇总作为第三方案,老板,请按选择键,轻松如意。
第四:汇报过程要注意两点:
1、突出大家配合度、积极热情;
2、突出培训实施注意事项和培训后评估跟踪事项,完美跟进长远规划,想领导之所未想,肯定加分。
8楼 chinahero
说得真有道理!
7楼 lisisi
可以借鉴
6楼 Alice7758258
学习
5楼 energy很开心
谢谢分享!
4楼 旅居师凡瑟
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3楼 文彧
共同学习,共同进步!
2楼 jeanyuan
分析的不错,学习了
1楼 842725008
学习