张小姐在案例中是处于落实执行的角色,对于老板的决策及各部门的反映都应保持中立意见。培训做不做、培训效果好不好都不是案例中张小姐可以判断及保障的,在过程中遇到这种难以协调的问题,应该是寻找适当的机会将问题暴露,而不是压在壹个落实执行者身上。所以我个人认为在案例中张小姐应将培训消息以内部公文形式正式下发,要求全体员工出席,并要求如因特殊原因无法出席应提前提供充分的请假理由并经由部门负责人签字确认,会议出勤记录将作为日常出勤、绩效考核依据。然后私下与各部门负责人强调老板的意愿,请各部门负责人安排下属员工与会或提供请******明。
最后会有三种结果:
1、 多数员工出席,培训照常开展
2、 多数员工请假,将请假单汇总请老板批示是否取消或改期
3、 多数员工未请假缺席,将缺席情况汇总请老板批示是否作旷工处理
至于培训效果,可将员工不太热衷于培训的情况事先告知培训老师,希望老师在培训中穿插多点能调动员工情绪,与员工互动的安排。并在下属中安排个别员工与老师做配合,争取提高培训效果。