九型人格培训的落地

作者湖畔之风 2013-01-15 11:53 1108

一位老总在挑选自己秘书的时候对HR提出了一个要求：我是７，因此你们帮我找一位２。

如果你对此感到一头雾水，那说明你还不知道一个来自苏菲（ｓｕｆｉ）穆斯林古老的教诲：“性格九型”（ｅｎｎｅａｇｒａｍ）。它是一个希腊语，“ｅｎｎｅａ”是九的意思，“ｇｒａｍｍｏｓ”是图解，也有人说它更早来自古巴比伦或以色列的神秘哲学，这门神奇学问的起源至今还扑朔迷离。

１９９５年１０月，消息灵通的《商业周刊》上发布了一篇消息似的文章说：你听说过“性格九型”吗？如果没有，那么你可能很快就听到了，它正成为美国公司的个性分析工具。据报导，１９９７年一次讲座的门票要１９５美元，今年一个４００人的“国际性格九型协会会议”，门票一张达４６０美元，可谓价格不菲，却人满为患。可见“山雨欲来风满楼”。此后，这门学问流传到欧美，并在极短的时间内风靡开来，并且后期作为斯坦福MBA商学院的必修课程。

持“性格九型说”的人相信人的个性特点可以分为九种类型，而且一个人只有一种主类型。它最初用于自我评价，２０世纪７０年代才为一般公众所知，而在商业管理中的运用才刚刚开始。能够正确的运用九型人格，无论是在经营管理甚至是生活中都能起到很好的润滑作用。

近年，随着培训行业的兴起，九型人格作为经营管理的培训项目得到了最充分的开发，各大市场上充斥着九型人格的各类课程。但是随着市场的膨胀，培训行业的混乱，导致九型人格的严重扭曲。以至于不少企业认为这种学说还不如中国的《易经》、《八卦》，充其量也只是给人算算命，并无实际的使用价值。情况稍好一点的，会运用九型人格给企业的员工进行定型。但殊不知，这类做法只是在糟践这门学说。想了解他的真正意义，我们可以来看几个案例：

企业管理：在聘请员工时小王非常注重人品，把品质的好坏放在第一位，有时忽略了性格跟工作岗位的合理搭配。学过九型人格后，她有意识的招收一些实践型的人进入她的下属门店担任店长，而且针对三号店长的性格和办事作风，招聘了一些三号和一号的下属配合店长的工作，同时为了平衡整个团队的节奏和氛围，她还插入了二号和七号来沟通协调。经过这种合理的搭配，她惊讶的发现整个店的业绩竟然出现逆转，同时店里的氛围改善了很多。

当然，这只是一个个案。九型的运用并不止限于企业的管理运用，同时在家庭方面也很有效用。

家庭应用：丈夫是一个七号非常不拘小节，到家就把衣服鞋子到处乱扔，家里弄的乱七八糟，说了很多次都不改，学习九型人格前，为此她经常发脾气。当别人说她做错了的时候她感到非常生气，总是一条路走到黑，为此也时常感到苦恼。学了九型人格以后她明白了丈夫的型格类型，开始理解他的行为方式，当他再乱扔东西的时候她就买几个储物箱让他老公把东西扔到箱子里，然后让儿子来检视他老公，而不是同老公吵架来解决问题。老公对她的方式也能够接受，减少了吵架家庭关系很和睦。儿子是七号，兴趣很广，但都是钻研不深。他从不轻易承诺，一旦遇到自己感兴趣的事会非常尽职尽力的去做，而且对自己努力做的事会非常害怕失败。张燕学了九型人格后对他儿子的性格有了深入的了解，并在教育孩子的过程中有了很好的运用。例如：一次儿子班里选班长，前一天晚上儿子跟他说他第二天不想上学，原因是怕自己选不上班长，说自己的自荐演讲已经准备了很长时间，怕明天课上讲完之后同学不选他。为了消除儿子的顾虑，张燕让儿子先演讲一遍给她听，听后她夸奖了儿子，让他不要为明天的演讲担心，他已经准备的很好，如果选不上也不是因为这次讲演，而是他平时的行为给同学们留下的印象，所以不必在意明天的会发生什么，关键是平时自己的行为。通过这件事张燕感觉自己在改变，学会用不同的方法去思考问题，解决问题。

提了这么多，现在我们一起来看看，企业再运用九型人格时，如何做到落地。

在做九型人格的培训课程前，我们首先要做的是调查企业的实际需求与矛盾，有供无需的事情只会徒劳。比如，上个月底，我们公司就出现了跨部门沟通的问题。国内销售部的陈主管在负责上海国际照明展的时候，需要市场部的设计人员小玲协助完成展位的设计，但是由于双方沟通不到位，原定期在12月初完成的设计方案没有完成，于是双方在此问题上相互规避责任，最后的结果是市场部的设计师小玲自离、市场部主管及相关人员连夜加班赶方案。这就是一个显性矛盾，找到了问题就是分析原因了，其实这个问题的原因有很多，但是归根结底还是由于彼此之间的沟通、交流没有做到位，主管的协调也没有落实。日常我们遇到这种问题就会开发《跨部门沟通》相关的课程，但是此次我想通过九型人格来切入，自主开发了一场《九型人格》的培训课程，通过茶话会的形式进行开展。课程结束后我们在反应评估、学习评估中获得极佳的成绩，员工的反响都非常热烈。当然，我也清楚这两层的评估不是最关键的，因此在培训过后的21天，我进行了一次调查，我希望所有的人员能通过此次的课程改变自己的行为，这是我想看到的！调查的结果让我比较失望，最终的行为评估上我给了自己一个不及格。

之后，我私下和上过此次课程的员工单独聊过，问了他们为什么没能将学到的东西消化并转化。总结之后我发现了主要是以下几个问题点：

1、部分人员对于九型人格的概念还是比较模糊，没有清晰；

2、茶话会的形式比较放松，当时抱着玩的态度参加问不是学习的态度；

3、了解了九型人格之后，课下很难评判出自己的领导、同事是那一种类型的；

4、学完课程之后，我们没有明确下来之后要转化哪些内容；

对于以上的问题点，我自己也分析了一下，确实自己的想法太多天真，因此做了如下调整：

1、取消全员参与的培训模式，采用分阶层培训，普通员工、中层管理者、高层管理者分别采用不同的培训模式。普通员工属于年轻的团体——户外拓展的模式比较合适，在玩那中学、在学中思、在思中得、在得后用！户外拓展学员是占据最主要的地位，因此对于讲师的现场掌控能力、引导能力要求非常严格，采用外训的专业老师；中层管理者属于较沉稳的青年团体——茶话会的形式较为合适，儒雅但不是活力，采用企业内部的内训师可以在此氛围上增添和谐度，同时节约陈本又不失效果；高层管理者属于保守派别——采取研讨会的形式，备点糕点、咖啡，聘请行业内的专业讲师，用权威引导权威；

2、改善课程内容，附带实用性表格工具，在明述大纲之前先明确课程的行为指标，一切的内容围绕指标进行；

3、给出相应的判别工具，资料前准备。确认课后大家能初步判别同事、上司的基础性格；

其实，以上的改进方法通用性比较强，对于其他类型的课程也可适用。希望可以给大家带来一丝灵感，谢谢！

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