HR:必须学会激励你的上司

作者佰智咨询范梦杰 2013-01-16 21:54 2006

谈到员工管理的激励问题，几乎都倾向于上司如何激励属下努力工作，忽略了上司也是和普通员工一样有血肉、有情感、有思想的人，上司不但需要其上司的激励，更需要下属的激励。当你懂得如何去激励你的上司后，就能较好地处理和上司的工作关系、私人关系，你的工作也会更好地得到上司的支持、指导和肯定。那么，作为下属，如何激励你的上司呢？

用优质的工作过程和结果去激励

管理者的工作职责就是运用资源和实用知识（技术）尽可能高效地实现企业的各种工作目标，所以你的上司最需要就是你能提供给他优质的工作结果及良好的组织实施过程。我在政府机关工作时，有次和领导一起去向县委书记汇报乡村道路建设方面的工作，领导向县委书记诉苦，说资金缺口大，如期完成建设任务困难重重，希望能给予解决资金不足的问题。县委书严肃地告诉他：如果资金问题都解决了，还用你来负责吗？我可以让我的通讯员去做这事。县委书记是有些不讲理，但也不无道理，如果工作过程的困难都让你的上司来帮你解决，那么你的职责、作用又是什么呢？所以，作为下属要会创造性地处理工作过程的各种困难，尽量不要在工作过程中给你的上司增加压力和麻烦，让上司看到你是如何克服困难去完成他交给的工作的，从而不断地用工作过程去激励上司对你的工作和能力持肯定的态度。优质的工作结果则如上司给你的加薪或职位晋升一样，会增加上司的上司给他加薪、晋升的机会。所以，在职场中我们要明白说上司爱听的话（讲得不好听的话就是拍马屁）不是上司最需要的，充其量只是带给上司一时好心情而已，优质的工作结果及良好的组织实施过程才是上司最需要的，也是作为下属能够激励上司的根本。

用服从命令的执行态度去激励

上司之所以成为你的上司，就是企业认为他至少在组织管理能力上比你强，而最让上司体会到受人尊重和自我实现感的，就是指挥下属接受自己交给他们的工作任务。有些员工喜欢去顶撞上司，以显自己的能耐，其实是犯了职场的大忌，每个领导都不会喜欢下属拒不服从自己的命令，因为那是对职位权威的挑战，也是对企业组织管理体系的藐视，因为企业权力控制方向自上而下，从组织管理上通常都是假定上级是正确的。可能会有些领导对你的顶撞表示赞赏，认为你在说真话、在为公司利益着想，千万别去相信，那是在忽悠你的，更多的是利用你的顶撞来凸显其个人的地位或牵制你上司的工作。人无完人，有长有短，上司履职过程免不了会些不合理或不是最优化的指令，此时，作为下属不应去公然违背其指挥，你要做的就是服从命令或以合适的方式提出你的个人建议，你提出了意见，采不采纳是他的事，而该你提意见却不提就是你心态、工作责任心的问题。所以，当你以坚决服从的工作态度或去执行上司的指令时，你就是以用信任、肯定、尊重在激励你的上司开展工作了。

用提供有用而正确的信息去激励

你的上司如果不是总经理或董事长，那么其主要职能是处理组织内部各层间的及与外界因素间的相互关系以确保投入、生产及产出的畅通，然而在企业管理实践中，除了一些简单的组织工作外，许多工作并不是由管理者单独完成的事情，而是一种在不同成员的活动间穿流的过程，但整个企业组织必然是“指挥命令自上而下传达，工作绩效自下而上逐步传递”，你的上司需要监视过程，更会去注意突变，确保工作持续地协调开展。

所以，上司对组织、计划、控制、人员等涉及有效管理方面的信息，自然会比你有更强烈的需求。那么作为下属，当你在工作中遇到不能解决的问题、工作有较大突破或出现例外时，都要及时、准确并用适当的方式将信息反馈给你的上司，为上司决策提供充分的信息。当然，我这里所讲提供信息，不是要你向上司搬弄是非式的打小报告，所提供的信息应当是你职责或工作相关的内容。中国文化背景下的领导，偏向喜欢过程控制、指导，当你主动为上司提供上述信息时，你已经用另一种上司不在现场但如亲临现场一样的方式，激励上司参与到你的工作来。

用符合规范的礼仪和正确的上下级关系定位来激励

儒家文化之所以强调礼，就是在于建立人与人之间交往的秩序，维护社会关系的规范，而一家运行良好的企业，必定会用规范礼仪来强化着内部的管理秩序。上司管理幅度比较大，管理人员比较多，需要下属按规范向其汇报工作并对其保持尊重，才能体现领导权威。所以，作为下属在工作中，一定要认识到自己的身份、地位与上司的不同，要给足上司“面子”，比如上司讲话时要直视其眼睛并不时回应，开会时坐在属于自己的位置上，出门时不要去抢上司的风光等等礼仪细节。还有，有些员工与其上司个人关系非常亲密，常常不自觉地会有越位的形为发生，如讲话随便、进办公室不敲门、直呼其名、打电话不分时间等，认为不这样做显现不出来他们之间的友好关系。其实这样做是犯了大忌，他这样做是对他们之间友谊的一种伤害，也是对上司的不尊重。八小时之内，上司永远都是你的上司，你们都只是一名公司的员工，扮演着不同的角色，就要按企业的戏路来演戏。我在某大企业工作期间，我与总经理关系非常好，我年纪也比他大，但每次去汇报工作，我都是先给他秘书打电话，让他安排我与他见面的时间，有时他在外面出差，我有工作要请示他，也是先给个信息问是否方便请示工作。我这样做其实就想把我们之间个人关系与工作关系定位清楚，工作中上司就是上司，至于八小时之外称兄道弟的，那又是另一种社会关系了，这样同事、朋友相处起来轻松、长久。所以，当你在工作中遵守适当的礼仪来维护上司的权威，将个人关系、工作关系区分开来，其实就是激励上司大胆去履职，此时作为下属的你正等候听从上司的指挥号令呢。

总之，不管是你还是你上司，都需要激励才能更好地发挥潜力去工作。上司是管理者你是被管理者，是你们在企业工作过程的角色定位，但当你善于激励上司时，从另一角度来看，你已成为上司的管理者，只是你管理上司的手段不是职权，而是你的职业素养、工作方式、人格魅力罢了

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