【05月07日打卡总结】1、培训制度。做到：

作者虫子1983 2013-05-07 09:15 378

内容来自 2013-05-07 打卡话题

实际培训中，往往会出现一些类似人员不齐、中途被打断、员工开小差等不良秩序现象，而课堂秩序的好坏将直接影响培训的效果，维护良好的培训课堂秩序就显得非常重要。那么，请问：
1、你们公司内部培训的课堂秩序如何？ A、好 B、不好
2、如果好，你们是怎么做到的？请分享具体的举措
如果不好，问题出在哪？你会怎么来改善？

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1、培训制度。做到：先说后不乱，否则按规矩办。按照公司通过的ISO程序文件要求，公司制定了详细的《教育培训管理制度》，其中对培训纪律进行了较为详细的规定：对那些不假不参训、擅自离开培训室、打电话、发短信、说话聊天、打瞌睡、打哈欠、无精打采、不做笔记、不回答讲师抽问、对讲师无礼貌、不参加培训考试等进行了规定和处罚（至于如何处罚没必要细说，因为每家公司需要根据自己的情况制定，总之，尽可能考虑非金钱直接处罚，如：站着听讲5分钟、读相关培训内容、整齐培训室桌椅等）；并在员工入职时进行培训宣导签名予以确认。当然，HR部门是做好培训制度的宣导工作，不只挂在公司网站上，也一直张贴在公告培训学习栏内；同时，允许每名新员工有1次违反培训制度的机会，从第2次违反开始就严格按制度处理，而且及时记入其人事档案中。

2、培训专员与培训讲师：对于培训课堂秩序的维护，最直接的就是培训专员和讲师了，在我们实际工作中，在培训进行前，培训专员首先会提出本次培训课堂要求、培训时长、纪律维持、处罚规定、确有急事需离开可举行示意讲师并征得同意后方可离开且不能超过5分钟等，并对讲师基本情况予以适当简介和表扬，培训专员则做好培训签到、培训评价表发放回收等工作，且全程跟踪和监督每位参训者情况并予以适时记录，必要时予以拍照，以便在处理通告时有据可查；另外，讲师培训PPT内容的第1页，亦会将培训具体要求公告参训者，讲师清晰诵读给大家，以再次提醒和感谢大家的配合，然后才开始正式培训。

3、相互尊重和适当处理：经过以上叮嘱后，大多数参训员工能够珍惜公司此次给予大家的培训机会，尊重讲师的辛勤付出，能够从始至终保持较好的培训秩序，并积极配合好讲师的提问和游戏案例等。但确实也有一部分员工，特别是自以为平时工作业绩比较好、与某领导关系不错、自以为明白培训内容或其他原因，培训纪律遵守不好，在课堂上大声说话、打电话、随意出入课堂、不听讲回答不起较简单的提问等，针对如此情况，如果情节较轻在不影响讲师和其他员工情绪和注意下，培训专员会第一时间走到违员工身边予以及时提醒否则将按培训制度处理，如果此员工再次违反，培训专员将走到他身边，告诉他“请出培训室一下”，然后将他违纪情况与他交流沟通一下，并告诉他将做怎么样的处理（可能是站着听讲、读某些培训内容等），希望他理解并认识到自己的错误，如果其不同意处理，就立即与他一起到HR部门领导处，相信本部门领导是支持的，如果领导开恩则按领导意思办。

4、提醒一点：培训工作组织天经地义是由HR部门为主导，可一些HR者害怕得罪销售、生产、业务等部门员工或领导，在一些违反培训制度的行为面前显得畏手畏脚、唯唯诺诺，不敢坚持原则，更不敢予以严肃处理，殊不知，HR部门如果在原则面前一味让步，一定会成为其他部门的“欺负”对象，其他HR工作也难以展开，更会让公司领导认为HR部门“没有本事”“没有正气”，相反，如果HR部门能够坚持原则情况下灵活处理（如轻微违反时及时警告，重犯或严重违反时抓典型予以重处以儆效优），将很大程度上提升HR部门在其他部门及公司领导心目中的形象，从而为HR其他工作的开展打开方便之门，您说对吗？

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