【05月08日打卡总结】从案例中可以得出三

作者安若儿 2013-05-08 07:30 24308

内容来自 2013-05-08 打卡话题

A公司培训经理吴小姐最近很是苦恼，这不，眼看着原定本月举办的由生产部经理老胡讲授的《JIT精益生产管理》这门课程却被老胡一拖再拖，培训课件迟迟未交，反复多次沟通，都说太忙没时间，已经被推掉三次了，好不容易说好昨天可以安排培训的，但他又说生产任务紧，加班都忙不过来而推掉了。吴小姐这个月的培训绩效不达标了，后面也不知道怎么办才好。请问：
如果你是吴小姐，碰到这个问题，你会怎么处理？

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从案例中可以得出三个信息：

1、该培训课程不是临时定的，而是有计划有安排的，也即生产部经理应该很早就知道有该项培训；

2、培训课程与内容与生产经营部密切相关，有助于提升产品产量，提高产品质量；

3、培训计划执行力度不强，部门沟通协作存在问题。原本是计划好的培训内容，却会被拖好几次，甚至临时改变原定时间，一个关注生产，一个关心自己的任务能否完成，是否都有点儿各人自扫门前雪的意味。

在回答该怎么办之前，再说说我们公司在执行培训计划中遇到的情况吧：

情景再现：培训对象——新员工入厂培训，培训课程之一——产品质量培训，课程主讲人——质检科主管。当时的情况：（1）时间仓促，所招录新员工本是为新项目做准备，但是项目迟迟未完工，为避免拖延时间太长合格人员又到其他厂企上班，临时决定对面试合格人员进行培训；（2）销售部接到很多订单，终于让低迷了有一段时间的生产经营形势有所扭转，生产经营部任务加重，质检科作为生产经营部下属部门之一工作量激增，质检科主管一边做着质量检验的事情，一边还要顶替下属们的工作，甚至担任叉车师傅去帮助运送原材料和出货。针对此种情况我们为了培训生产两不误，采取了以下措施：（1）合理安排课程表：新员工入厂培训肯定有很多内容，譬如企业文化，企业基础管理制度等，产品质量培训是其中之一，我们共安排了为期三天的培训，产品质量培训放在第二天的下午，这样可以预留一定时间给质检科主管准备课程内容；（2）挑选合适的讲师：合适的讲师不仅应该具备相关技能，而且应该有一定的语言表述沟通能力，最好还应该是曾经做过培训方面的工作。我们所选定的这位主管就是曾经给车间员工做过质量培训方面的培训，即便手头上无相关的培训内容，肚子也装有相关的墨水，这样可以大大节约其需要准备的时间；（3）鼎力相助，互配协作：当时公司的主要目标有二，一个是项目建设，一个就是生产。我们不能为了新员工培训让人家把生产的事情给落下，但是新员工培训又不得不做。我们当时是这样分工协作的，由该主管提供核心内容，与公司产品相关的质量知识，由我来搜集关于质量方面的大体内容，譬如为什么要进行质量培训，为何要提升质量意识，质量对企业的重要性等，同时由我负责制作PPT培训课件。因为任务紧，我是从上午一上班就坐在那里开始做，中午没有午休，终于赶在下午上课前完成，而且效果还不错，得到了常务副总的赞赏。

好了，情景片段播放完毕，言归正传。吴小姐应该从以下方面做起：

1、不仅要制定计划，更要定时提醒计划中涉及到的主要人员：计划制定出来了，不是发一份培训计划表给相关人员就完事了的。由于各人工作任务和责任不同，有些人可能接到了计划表还认真看了一下，但因为时间太长慢慢就淡忘了，有些人或许看都未看，直接被放到某一处了。作为相关负责人应该不定期的提醒课程主讲人何时要做关于何种课题的培训，最好提前多长时间交培训课件，强化培训主讲人关于培训任务的意识，就如同脑白金广告一样。

2、告知培训主讲人做好培训的重要性：老胡为何为如此忙？生产任务紧是事实，但是一个管理良好的企业即便生产任务再重，也不会重到让领导亲自上生产线吧？！更多的时候是现场督导检查，做好分工与调配。你现在之所以忙，就是因为此方面管理有问题，你要是能把该课件好好准备并精彩讲解出来，也许以后任务再紧你都有功夫喝茶。

3、了解部门实际情况，提供可行的协助：不排除很多中小型企业如同我们公司一样，一人一岗但身兼多职，随时都要被派去执行其他任务。就譬如我们公司的这位质检主管，连叉车司机都得担任。遇上这种情况我们不能只是站在旁边催促，我们还应该提供可行的帮助。培训本来不是只是人事部或者哪个部门主管的事情，在执行的过程中本就应该互相配合协作才能更高效。

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