有关培训现场发生的这些睡觉、中途被打断、人员参与不齐、开小差等等现象,是每次培训现场都会出现的,总有那么几个特殊人物,很在乎自己。所以个性的展示自己的风采,自以为很优美很好。其实,尊重来自于自己的态度,你遵守了规矩和礼仪,先拥有了尊重的态度,才会获得他人的尊重。这并不都是说表现不好的同仁们的,而是老师或者筹备的人员。不尊重来自双方的态度,我不认为是单方面的原因。
1、人员参与不齐,说明在培训开始之前就已经出问题了。准备的环节里就没有做到,那么现场缺席就自然发生了。功课得做充分,才不会有人缺席。
2、老师讲课的风格及现场互动的情况,以及授课的内容。等等都直接影响了学员学习的兴趣,在视觉、听觉、精神集中方面需要做足了功课才行。视觉疲劳会导致瞌睡打盹,那是课件做得很死板没有新颖吸引人的地方。其次就是老师的原因,老师站在讲台上动作太少。没有互动的穿插和引导,听着老师在读书。读着读着就都去会周公了,这能怪谁呢?
3、喜欢打断老师的演讲的人,那是因为在开始培训前没有先提出一些注意事项与大家。看是小事但也需要提前告诉大家,其次便是这些人的素质问题了。
4、开小差的人太多了,或许是本次培训的主题他不感兴趣。坐在后面还以为上面看不到呢,玩手机游戏,QQ,在笔记本上聊天做其他事情。还有人开小差聊天,扰得其他人无法听课。
记得2007年5月份去珠海参加三天的集团年度总结及培训会议,每天从早上六点起床到晚上一点多睡觉。起床有人叫,吃早餐有人叫,午休有人督促,下午上课也有人督促。会场里还有人巡视,专门盯着那些开小差睡觉的人。人太多了啦,700多人聚在一千人的会议厅里,听来自十三个部门的工作总结汇报。不累死几个还真是不行啊,我真的太累了。下午2点开会,我打瞌睡了。手托着脑袋很重,眼皮发困打架,看着上面的人影都是模糊的。听着听着就啥都听不见了,只感觉自己还流涎水了。就是无力挣扎着做起来。唉,被一个人搓了一指头。声音低沉的喊了一句:你还有没有礼貌啊,懂不懂得尊重台上讲话的人呢?我的天哪,副总在我边上站着。汗都冒出来了,我不尊重台上的人。红着脸我换了个姿势,做好了听台上部门经理的分享和工作汇报。还得记下笔记,不然晚上又要挨批了。我们参会的每个员工,大到董事成员小到文员每晚都必须提交参与培训会议的笔记。没有笔记的人会被清理走人的。我们集团培训会议期间凡是不重视的人都会清理的,不考虑你是何等身份和地位,或者你的工作在集团内部是多么的重要。都不需要。所以每次开这样的会议时,没人敢不参加。其次,每周一的例会也是如此。迟到的人站在墙边上,主持会议也是轮流的。培训会议结束的笔记是必须提交的,是绩效考核的一部分。
鉴于受益于前度集团公司的做法,我在后来的企业里制定了一些小的规定:
1、参与培训的人员不得无故缺席,缺席者自己主动打扫办公室公共区域一个月。
2、培训现场发生了已经会前提示过的行为,自己掏腰包买水果慰劳大家。
3、培训现场发现了打瞌睡、玩游戏、开小差等等行为者,每天为同事打扫办公桌一个月。负责监督在上班期间打瞌睡的员工,找不到替换人自己接着做。
4、在现场习惯打断别人讲话的人,邀请其每周一例会主持会议。直到找到替换人为止。
5、参与培训人员必须提交学习笔记,根据学习笔记的内容及评分。记入绩效考核成绩中,作为评估的一部分。
6、凡是对公司筹办的一些活动和培训不予以参加的人,经过人事行政部的沟通后,态度还未得到改善者,一律清理出团队不再任用。
现场环境和秩序维持,我有几点小提议:
1、专人监督和巡场,让学员提高积极性和注意力集中。
2、安排学员轮流倒茶水,当然这必须在特定条件下实施。
3、老师的互动和引导很重要,也可事先安排学员参与互动。
4、培训环境不可太封闭了,这样容易引起犯困。(香薰)
5、适当的变换座位,要求做记录和笔记。
6、抢答问题得礼品,鼓励台上互动游戏等。
7、必要时添加一位主持人在现场调节气氛。