像这样的情况,在很多企业的人力资源部主管或者培训经理会经常遇到;出现这种情况的原因无非是以下几种:1、培训计划制定不规范。一个完整的培训计划不仅包括整个计划的实施步骤、流程和方法,而且也应该包括预备方案和遇到特殊情况的应急预案;而吴小姐却没有准备。2、培训制度和培训体系不够完善。案例中的老胡之所以一拖再拖,培训课件迟迟不交,就是因为没有完善的培训制度(培训服务制度、激励制度、奖惩制度、考核评估制度等)3、培训经理在沟通协调沟通方面做的不到位。因为没有与相关不做好沟通,才导致部门之间的工作任务相冲突。
吴小姐应该从以下几个方面入手:1、在开展培训计划之前应该制定详细的培训计划,具体落实到每一步,并划分明确的责任区,制定主要的负责人。2、完善本公司的培训制度和培训系统,以制度为准绳,以引导为手段,将工作落到实处,将责任分到人头。3、公司在完善制度的同时,应该提倡人性化管理,做好部门和人员的沟通协调工作。4、想要做好培训工作应该“抓住两头,吃透中间”,及要获得高层领导的支持,要的得到基层员工的认同和理解,还要取得中间个部门的投入;吴小姐就是因为没得到高层领导的支持,也没有取得中间个部门的投入才导致这次培训的失败。