【05月08日打卡总结】A公司培训经理吴小姐

作者我是一片云zxh 2013-05-08 09:08 393

内容来自 2013-05-08 打卡话题

A公司培训经理吴小姐最近很是苦恼，这不，眼看着原定本月举办的由生产部经理老胡讲授的《JIT精益生产管理》这门课程却被老胡一拖再拖，培训课件迟迟未交，反复多次沟通，都说太忙没时间，已经被推掉三次了，好不容易说好昨天可以安排培训的，但他又说生产任务紧，加班都忙不过来而推掉了。吴小姐这个月的培训绩效不达标了，后面也不知道怎么办才好。请问：
如果你是吴小姐，碰到这个问题，你会怎么处理？

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A公司培训经理吴小姐最近很是苦恼，这不，眼看着原定本月举办的由生产部经理老胡讲授的《JIT精益生产管理》这门课程却被老胡一拖再拖，培训课件迟迟未交，反复多次沟通，都说太忙没时间，已经被推掉三次了，好不容易说好昨天可以安排培训的，但他又说生产任务紧，加班都忙不过来而推掉了。吴小姐这个月的培训绩效不达标了，后面也不知道怎么办才好。请问：

如果你是吴小姐，碰到这个问题，你会怎么处理？

答：就像下面卡卡说的一样，我也觉得从表面上看这是吴小姐沟通技巧的问题。

     学习：如果我是吴小姐，我会在第一次确定好时间后，将培训日程安排公布，同时抄送相关领导，包括我和老胡的主管领导。在老胡第一次推掉培训时，就跟老胡说清楚，“培训日程已报送相关领导了，最好不要改动，如果你实在忙不开，我可以去领导那说明情况，帮你调串一下，你定好时间，我来安排，但下不为例。”如果老胡第二次还要调串，那你自己去找说明原因。我想谁都不愿意在领导面前留个不会安排时间、处理不好计划工作的印象。也就不会有第三次推掉的事情。
      其次，要研究一下老胡推掉培训的真正原因。
      1、老胡真的很忙吗？如果是，那是不是我的培训计划安排的不合理？是不是我为了培训绩效达标，崔老胡崔的太急了？是否有人可以替换老胡？
      2、老胡了解本次培训的目的和重要性吗？老胡推了三次培训，肯定是对此次培训没有引起重视，那么这次培训是不是真的很重要？是不是必须的？如果是，我有没有找老胡谈论过？老胡是否认可，是否能达成共识？
      3、培训需求是否准确？谁都知道磨刀不误砍柴功，这次培训就是针对生产部门的培训，对生产是直接有益的，老胡为什么不愿意培训呢？对生产部门的培训需求调查老胡参与没有？对调查的方式、方法是否认可？对需求结果分析是否准确？
      然后再看看自己哪些做的不足。
      1、有没有对讲师能力进行评估，老胡不愿意讲课，是不是因为能力不行？讲不了这方面的课。
      2、培训制度、体系是否完善？是否有培训效果的评估，跟进。培训对受训者工作中的帮助是切实可行的，还是只是为了完成培训部门的任务，搞的形式上的培训？
      3、培训奖惩是否合理？对培训师和受训者的一些违纪行为有没有处罚办法？一些部门对培训工作的不支持、不配合有没有什么措施进行约束？对培训效果好的讲师有没有奖励措施？对成绩太差的有没有惩罚？
     4、培训的服务、准备工作是否到位？