地处耶路撒冷的“芬克斯”酒吧,是一位名叫罗斯恰尔的犹太人开的,一次,美国国务卿基辛格来到这里,突然想到酒吧消遣消遣。于是他亲自打电话,说有10个随从一起到贵店,希望到时拒绝其他顾客。像这样一位显赫的国家要人光顾小店,是一般老板求之不得的事。不料,酒吧老板客气地说:“您能光顾本店,我感到莫大的荣幸,但因此谢绝其他客人,是我做不到的,他们都是老熟客,是曾支持过这个店的人,因为您的来临拒他们于门外,我无论如何做不到。”基辛格只得不满地挂了电话。这恐怕就是芬克斯一个不足30平方米,仅有一个柜台5张桌子的小酒店,被美国《新闻周刊》杂志选人世界最佳酒吧前15名的原因了。
管理启示:
忠诚顾客是一个企业宝贵的资源,有一天你怠慢了他们,你就损失了一大。
3楼 Zero小任
忠诚顾客是一个企业宝贵的资源,有一天你怠慢了他们,你就损失了一大。
2楼 Zero小任
学习
1楼 活力盛俊杰
学习了