【05月09日打卡总结】1、做好培训需求调查

作者刘雷 2013-05-09 23:06 335

内容来自 2013-05-09 打卡话题

如何调动员工参与培训的积极性？

员工参与培训的积极性一直是让HR苦恼的问题，营造良好的培训氛围，提高员工对培训的参与感，获得员工心理上的认可和参与热情是HR必须要掌握的技能。那么，请问：
提高员工参与培训的积极性，你有哪些好的方法和举措？请分享你的经验

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1、做好培训需求调查

培训如果不是从员工的自身需求出发，培训做得再好讲师请得再高级的，员工的积极性也有限。培训需求=目标-实际情况，培训的目的是为了弥补实际能力与目标的差距。

培训需求不是一张调查表就能搞定的，培训需求包括从下而上和从上而下的需求来源，从下而上来源于员工自身的需求，也就是员工希望学到什么、提高什么技能、达到什么职业生涯规划目标等等。员工的需求既可以做正式的问卷调查得来，也可以从平时的员工关系、非正式沟通、访谈、观察等得来。从上而下来源于公司的需求，也就是公司希望达到什么绩效目标、盈利目标。公司的需求既可以从公司的战略目标、年度规划、高层领导访谈中得来，也可以从岗位说明书、绩效考核、技术更新等等途径得来。做的最好的培训计划是综合公司和员工的需求，达到两者的最佳平衡。

例如HR观察到各中层干部在面试时问问题的方式很简单，缺乏面试技巧，那么可以适时推出《非人力资源管理的人力资源管理》课程，提高各中层干部的HR管理技巧。

例如HR了解到公司今年的战略目标是开拓市场，那么就需要在市场销售人员的培训上加大力度。

2、建立完善的培训体系

一个完善的培训体系，应该是从上到下各个层次的人员构成的，包括高层决策者（例如董事长、总经理）、中层管理干部、基层员工、HR。不管从老板还是到基层员工，对这个培训体系的成功运转都很重要，只是各自的职能分工不一样。高层领导要指明公司的培训目标、给予经费和行动支持。中层管理干部要提出培训需求和建议、做岗位培训主讲、鼓励下属参加培训、给予下属转化培训技能的机会。基层员工不仅要有提升自己的愿望，还要及时反馈培训意见和运用培训内容的主动性和积极性。HR的作用是建立完善培训体系，将培训与绩效薪酬福利等制度结合起来，统筹全公司的培训、建立公司培训师管理制度、开发培训教材、实施培训计划，发挥培训的最大功能，HR只有把协助这4层的培训体系搭建起来，才能发挥培训的最大作用。

（1）讲师管理和培训课程体系

HR既可以选择外面讲师，更需要培训内部讲师，一般情况下，讲师的工作技能很熟练，但是讲课水平不怎么样，HR平时可以开设各种课程去提高内部讲师的技巧，也可以做一些PPT竞赛、讲师竞赛等等，也可以弄一个培训师俱乐部，让内部培训师定期聚会讨论课程设计等等，公司也可以在制度上面给予培训师一定的激励，例如给培训师定级，把培训师级别或者积分与晋升考核奖金等挂钩，每次有人外出参加培训以后，鼓励他们出来给大家分享，在公司里面形成分享的氛围，这样就可以以少数人带动更多的人出来做讲师，同时这样做才能切实提高各讲师的培训水平，才能吸引更多人来听课。

随便一个培训主题，都可以搜索出很多相关培训课程，讲师有事没事要系统地去搜索讲课素材，并不断更新自己的教材，一发现有好的故事或者案例就要及时放进自己的教材里面。同时，HR要协助各部门讲师做好课程开发工作，并把他们提供的教材进行整理并放统一地方存档。

如果公司其他部门都不积极，HR可以先从自己部门做起，先在部门内培养起分享和培训的氛围，例如可以每周安排一次课题分享，大家轮流做好PPT上去讲课，HR在外面先多找一些免费的培训让大家去参加，让大家感觉到培训的好处，回来后鼓励他们运用培训学到的知识。

（2）培训效果与评估体系

很多老板之所以不愿意花钱做培训，是觉得培训看不到效果，确实，培训要看到效果很难，因为很难说现在生产率提高或者成本下降或者盈利是某次培训直接影响的结果。但是效果还是得评估，否则HR也不知道自己的培训做得如何，最近的员工培训积极性是否有提高也说不出来，也不知道接下来的培训该怎么安排。培训效果评估分为4层，每层都需要及时跟进，并且反馈给领导看，老板最关注的是他付出了这些钱以后，收到的回报是什么，HR也要通过这些效果来对接下来的培训进行改善。

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