常亮：我的管理培训生活（2）

                                              我的管理培训生活（2）
                                                       ——奠基和稳健的2008－2009

　　作者：常亮

　　专职培训的第一年其实是一段最艰苦时光，尽管在这之前，我其实至少已经有10年以上的授课经验了。这一方面因为，我研究生毕业后工作的企业基本都是学习型组织的企业，或者我就是专职讲师，或者是我负责培训部，或者我负责和几位经理宣讲和推进公司的战略，或者作为分公司的总经理我负责打造学习型组织，或者培训中心为我负责的大部门所辖，或者我全面负责公司运营但时常讲课等等；另一方面也因为在读研究生以前，我干过中学老师。而且，我的第一硕士学位是语言文学类等等。这使得我积蓄了足够强大的语言功力。几乎可以说，在氛围很好的培训会场，我可以做到语言精炼、优美而又行云流水，真切感人。我非常的坚信，在中国的数万管理培训师中，培训会场语言能力的呈现和驾驭，我当然的属于顶级之列。

　　2008年开局顺利。还没有出正月十五，我便奔赴中国联通安徽公司的培训战场了。在那两年的时间里，我服务安徽联通和安徽移动比较多，加上深圳移动、上海移动等等，两年总共加起来应该接近一百天。再加上南方的美的集团、广东烟草、江西烟草、贵州烟草、广东工商银行以及英博啤酒等等大型企业的支持，而且又是大量的复训，所以，培训工作是很饱满，充盈的。毕竟，要把每一次的培训做好，我每一次的课前都要进行大量的备课和教材优化。

　　安徽移动和安徽联通各地级市场的培训让人感到有点意思。我常反问自己这么培训是不是有违职业操守？我也经常询问我合作平台的总经理。这位仁兄可能客户关系做得不错吧，也许我课程的品质确乎有些功劳。毕竟我在通讯行业待了那么多年。所以人家两家公司都愿意听，愿意请，彼此还没有什么意见。这实在是有点滑稽。不过，这样的事情，在随后的年份里就不再发生了。因为，我自己也在尽力的避免。

　　有两个小故事可以说明我当时在移动和联通受到激励的状况。

　　那是在安徽阜阳移动，约2008年8月的时候，我给他们做了一场为期3天的经理人领导与管理技能的培训，2009年7月我又应邀为他们的经理人复训3天。培训当然是很受欢迎的，而且互动越来越落地。由于阜阳到上海的航班很少，所以必须在培训结束的第二天的下午才能返回上海。阜阳移动的经理们邀请我看看他们的移动营业厅，中午他们的几位主要负责人又热情的请我在外面餐厅吃饭。生活中我这个人其实非常低调，生怕麻烦别人。我出差做培训其实有一位文员陪我或者我一个人单独在房间吃饭我都是很满意的。但他们确实客气得不行。前呼后拥的热情让我确实深感不安。最令我惊恐的是去机场的时候，他们三台汽车，一定要坚持全部护送我到机场，怎么劝都不行。现在想想还非常的有受宠若惊的感觉。

　　那两年我在深圳移动授课20余天。深圳移动的课其实是非常不好上的，因为深圳移动太有钱了，所以每年培训经费非常饱满。移动公司附近有一家楚天大酒店（记得应该是湖北省政府宾馆），几个培训教室，每天都轮流安排移动公司的培训。由于听课太多，移动的同事们严重的审美疲劳。所以，课程刚刚开始的时候，学员各种情状的表现都有。

　　记得有一次授课，上课的头一天上午，班上有一个学员，非常傲慢和不屑的神态，到了下午的时候，仪态才慢慢端正起来。到第2天课程结束的时候，这位学员特意在走廊上等我，亲自跟我道歉，他说：“老师，非常对不起，我第一天态度很不好。您看出来了吧。我以为你跟某些老师一样，又是来忽悠的。不过，我后来看出来了，您确实跟其他老师不一样。”我笑了一笑说：“我还真没看出来”。其实，在中国的企业培训，这种情况很多，我慢慢习惯了，所以还真没太在意。

　　尽管深圳移动有时会花很高的价钱请老师（如10万以上一天），有的费用应该是我当年的几倍，但我在深圳移动公司培训的成绩，基本每场平均都在92分以上，高的可以到96.87分，应该接近他们全年的最高分了。

　　当然，我在中国移动其他公司的评分也是非常高的，比如安徽移动，合作公司的总经理说：常老师的培训，有打七八十分的，不过，那是极个别没有良心的。一般都打九十多分，有一些打一百的。

　　因为这个原因，2009年年底开始，我其实就不习惯被打分了。我心里想，很多客户的担心是多余的，你们爱打分就打吧。反正跟我关系不大。

　　在紧张的培训生活进行中的时候，我并没有感受到那两年的时光有多么快乐，因为毕竟，为企业做培训，永远有备不完的课，永远有承受不完的挑战，永远有失不完的眠。而每每只有每一次的培训完美谢幕以后，掌声如潮，甚至全体起立鼓掌致谢，我才会觉得卸下了一块重重的包袱。但马上，我又要奔赴新的战场。

　　这两年的培训生活是激情而又艰苦的。因为强大的压力总是每场培训必须面临的永恒主题。毕竟备课永无止境，管理技能和领导力的课程会让你永远觉得不能完美，不够接近于最科学和最佳企业实践。而不同企业的要求却是日日新，又日新。

　　记忆最深刻的两场培训（严格说来应该是大型演讲）发生在华为上海研究所和美的公司冰箱事业部，因为两场培训的规模都非常大。

　　由于有在华为培训的经历，我在2009年9月被邀请到华为上海研究所做大型演讲。演讲的主题是“做世界级的员工”，现场有700人，上海研究所的正副最高负责人都在会场，我的演讲安排在他们连续召开几天的员工大会中间。演讲结束后，员工们反映强烈，普遍说期望以后多安排这样的演讲，所长和人力资源负责人给予了很高的评价，我网站当晚的点击量也陡然提升。但演讲中我有一个细节没有做好：由于演讲前华为公司内部有大型会议，他们邀请了我参加，但考虑课程准备和效果，我没有参加，以此，在轮到上台演讲的时候，发现投影仪的翻页器我不会使用，一不小心还点击黑屏。那可是近千人瞩目的场合，华为又是一家令国人尊敬的公司，所以，几秒钟的耽搁都会让人感到窒息，以此，我的风度就没有保持得非常幽雅，我响亮的说了一声：“请助理马上递上投影笔”。我的助理旋即递上。但我一直觉得，这么大型会议的演讲，中间冒出这么一句突兀的话不大合适，所以，多年一直在反省，至今记忆犹新。

　　华为这场大型演讲的筹备，是我一生中，非常艰辛和高度压力的筹备。因为，我的内心很尊敬华为，所以特别的重视。我做完这场演讲回到家中，一方面是强大压力的释放，一方面我内心像决堤了一般，我放声大哭了一场，还打电话给自己的研究生导师，流泪分享了这些年的艰辛。虽然有美中不足，但我很珍视这次的记忆，毕竟，在中国，能够有机会在华为公司这么大型而庄重场合演讲的专家很少。而且我当时进入培训行业专职做自由讲师不到四年。要是换今天，纵然五千人，一万人的场合，我也一定能更潇洒，更高尚品质的应对。

　　记忆中美的冰箱事业部全国营销大会的演讲安排在合肥白天鹅宾馆旁边的一个千人大会堂，全国各地到了650名管理者和公司高层。这次的演讲我没有留照片。在职业培训的生涯中，我没有其他培训师那样好的留照片和摄影摄像的习惯。因为，我内心坚信，我培训的场合一定是越来越大，情境只能是越来越精彩。因此，我总是期待下一场下一张。尤其摄像，我觉得那样太麻烦了，会给培训公司带来工作量，所以，自己从来没有安排过，现在想来也是一点遗憾，毕竟这过程中有很多很多的精彩瞬间。就如给中国著名的连锁企业流行美的培训，我给他们的经理人和店长的培训都进入第十二和第十三天了，但我还没有拍过一张照片。不过，我计划往下还是要留个纪念的。

　　美的这场大型培训效果是非常精彩的，一方面促成了和美的系统更多的合作。另一方面日本的三洋电器内部营销管理团队的内训和三洋全国经销商的大型演讲也由此而来。

　　另外，那两年也发生了几件沟通上遗憾的事情让人印象深刻。其中的一件是在英博啤酒系（世界第一啤酒集团）的一家优秀的啤酒公司做内训的时候。我为他们分散在各地的工厂前后做过六场每场为期两天的中高层培训。培训效果非常好。（记得他们其中的一个班，五六十人，几乎全部都是千万富翁。这些优秀人的心态非常好，平均下来给我课后的评分为97分。我在这家公司中高层历次培训平均94分以上）。由于我在员工职业化和员工精神方面的分析和讲授功力独到，的确堪称非同凡响，所以，我同时被安排给他们的工人做职业化轮训，每场50－60人（想想当时这个公司确实有实力、有魄力）。这个项目的前期运转顺利，因为，受训两天后的工人被反馈明显好带了。如果一切顺利的话，这个计划可能要安排我讲授近百天的课程，不过，在我讲到30天左右的时候，项目戛然中止了。原因是合作的培训公司要重新就我的课酬还价。讨价还价的过程非常惨烈，那真是刀刀见血，剑剑穿心。不过全部的沟通都是在培训公司和我的工作助理之间进行的，而我从来不直接处理这类事，只给一个方向。

　　如果真正接触我，比较全面了解我的人，其实都会知道，我这个人是一个非常仗义的人。走到今天，有一个价值观在我心中一直都很坚强，而且是愈发坚强了，那就是，我这个人宁肯伤自己，不愿意伤别人，不愿意让别人吃亏。也许有人会说我是自我标榜，问问跟我合作的近百家培训公司，大家就会心中有数：除了培训的机票，每次往返机场的市内车票，我报过几张？经常是当晚到深圳或上海机场的时候，回家打的士的车票，是要超过一百元的。几年累积下来，已经超过2万元了，我几乎没有报过帐。有的朋友可能不屑，认为这不算什么。仁兄我再讲一个硬气的故事：我在某民营企业工作2年多时间。作为负责运营的副总，在全面承担连锁系统销售目标的时间里，尽管我当时的业绩在中国通讯连锁业名列前茅，但我没有在公司报销过一分钱。我从不认为这是一个多么职业的行为，我们的团队进这家民营企业时遇到了非常特殊的情况，这应该有赌气争气的成份在里面。但我在十年前离职的时候，审计公司审计时，对公司董事长说，审计了十几年，从来没有见过这样的副总，没看到他一张报销单据。我想，中国再优秀的职业经理，无非也就做到这个水平吧。

　　其实，跟国内的顾问公司培训合作的时候，论课程性价比，我一直属于非常高的一类，凭良心报价。中国有一些同仁，对优秀企业的系统构建以及优秀的领导型人才的复制与培养，虽然知之有限，但报价已至咂舌的地步。而当时，我们的合作价格真正是到了底线，我的感觉，再往下已经有损人格和尊严（确实会觉得自己贱了），所以，我毅然放弃了后面的合作。

　　再有值得记忆的就是，在2009年，我的培训走进了清华大学珠海教育中心和西南财经大学国际商学院的总裁班，而且连年复训。由此，还引发了跟中国一些著名高校总裁班以及广州市政府、四川省政府公务员培训中心的合作。

　　由于每次的授课都是全力以赴的投入，更重要在课程的系统性、实战性和生动性，以及我被几乎所有学员公认的敬业精神，我在比较安全的经济状况中，迎来了2010年。