学习凤十三:
比较经典且应用最广泛的培训效果评估理论和工具就是柯氏的四级评估模式(简称4R模式)(美国培训专家柯克帕特里克1952年提出来的)。其明确提出,进行系统的培训效果评估,应从以下四个方面着手:
1、反应评估(Reaction):评估受训者的满意程度(对讲师、课程、培训组织等);
2、学习评估(Learning):测定受训者的学习收获程度(知识、技能、态度、行为方式等方面);
3、行为评估(Behavior):考察受训者知识运用程度(培训后,其态度、行为方式的变化和改进情况);
4、成果评估(Result):衡量培训带来的经济效益(培训后,受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化评估)。