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肯定有的。培训结束后的效果是体现培训价值的体现。是必不可少的环节。
我公司现在使用的方法如下:
1、反应评估,我们一般在每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查,主要以现场发放调查表的形式来完成,调查表由我们的培训经理精心设计,主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心的调查内容以及对培训的建议和对其工作产生的效益。当然,这并不是唯一手段,我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。
2、学习评估,第二层评估,这个就不必多说了,大家都知道一般的评估方式有考试、现场问答、模拟测试、写心得体会等。
3、行为评估,我们一般通过行为观察、季度考核(主管评价)及员工关键事件盘点等来加予验证。若对于工作心态、管理方式类的培训,我们一般讲师培训结束时会布置行为转变行动计划表,到时看其行动计划表的实际完成情况等。
4、结果评估,是最后评估项,主要是通过绩效考核,更多的是一些量化数据的对比反馈,如产量、质量、销售额、成本、项目效率、专利数、人员晋升培养结果等。
5、在年度培训结束后,我们还会核算整个年度的培训投资回报率的变化情况,考查销售额或利润增量与培训课时和费用增量之间的关系,以此衡量我们年度培训工作的进步情况,尤其会特别关注和核算本年度新入职员工在这方面的情况。因为,我们觉得培训对新员工的改变和造成的结果影响较大。
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