1、反应评估,我们一般在每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查,主要以现场发放调查表的形式来完成,调查表由我们的培训经理精心设计,主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心的调查内容。当然,这并不是唯一手段,我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。
2、学习评估,第二层评估,这个就不必多说了,大家都知道一般的评估方式有考试、现场问答、模拟测试、写心得体会等。
3、行为评估,我们一般通过行为观察、季度考核(主管评价)及员工关键事件盘点等来加予验证。若对于工作心态、管理方式类的培训,我们一般讲师培训结束时会布置行为转变行动计划表,到时看其行动计划表的实际完成情况等。