原则是每次培训结束前,必须对培训结果进行评估。单评估的有效性是最关键的,一般我们从以下几个维度进行培训满意度意见收集:
1、反应评估:评估受训者的满意程度(对讲师、课程、培训组织等);
2、学习评估:测定受训者的学习收获程度(知识、技能、态度、行为方式等方面);
3、行为评估:考察受训者知识运用程度(培训后,其态度、行为方式的变化和改进情况);
4、成果评估:衡量培训带来的经济效益(培训后,受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化评估)。
我们在培训评估做完后,会进行分析,对大家觉得不满意的项进行罗列,并有针对性的完善。