最常用的培训效果是柯氏四级评估,主要包括反应评估、学习评估、行为评估和成果评估。
1、反应评估(Reaction):评估受训者的满意程度(对讲师、课程、培训组织等);
2、学习评估(Learning):测定受训者的学习收获程度(知识、技能、态度、行为方式等方面);
3、行为评估(Beh******ior):考察受训者知识运用程度(培训后,其态度、行为方式的变化和改进情况);
4、成果评估(Result):衡量培训带来的经济效益(培训后,受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化评估)。
目前我们能做到一级反应评估,我们采用讲师授课评估表来完成,能反映讲师能力和素质的满意度。二级学习评估,则是通过学员考试成绩来反映。三级行为评估是能过学员培训前后的行为变化,主要通过行为质检评分表来确定。四级成果评估主要能过每月绩效结果来反映。