1、学员对课程的反应
培训过程中需进行的资料整理与分析,作为效果评估的起点位置。
判断方法,如讲师或助教对课堂的整体感觉,对学员的反应评估,又如学员对培训课程、培训讲师及整堂课程组织的满意度及建议。通过问卷回答、主观观察判断、面对面沟通访谈、小组讨论等方式进行。
本阶段评估时间在课程结束时完成,由培训人员组织完成。
2、学员对本课程的学习、吸收情况
了解学员在本培训课程中学到了什么,真实吸收到了什么,掌握了什么,具体学到、吸收、掌握的程度又是如何,这些是我们需要得到评估目的。
可以通过问卷回答、抽样重新性演讲、模拟练习、提高报告等方式进行。
本阶段评估时间在课程进行时、结束后短时间内完成。
3、培训后对工作的影响
培训的最终目的是学以致用,运用于实际工作中,学员端正态度,提高自身各方能力,学到更有效的行为方式,为企业提高业绩,增加用户满意度,带来持续发展效益。而我们在这里需要进行的是,通过各类工具来分析判断,是否这些改变是因为本次课程培训引起。