我们公司在每次组织完培训后都会向学员发由公司统一印制的《培训效果调查表》,对于参加培训10%的人员进行调查,调查结果会以RXT的形式发给讲师.
1、学员对课程的反应
培训过程中需进行的资料整理与分析,作为效果评估的起点位置。
判断方法,如讲师或助教对课堂的整体感觉,对学员的反应评估,又如学员对培训课程、培训讲师及整堂课程组织的满意度及建议。通过问卷回答、主观观察判断、面对面沟通访谈、小组讨论等方式进行。
本阶段评估时间在课程结束时完成,由培训人员组织完成。
2、学员对本课程的学习、吸收情况
了解学员在本培训课程中学到了什么,真实吸收到了什么,掌握了什么,具体学到、吸收、掌握的程度又是如何,这些是我们需要得到评估目的。
可以通过问卷回答、抽样重新性演讲、模拟练习、提高报告等方式进行。
本阶段评估时间在课程进行时、结束后短时间内完成。
3、培训后对工作的影响
培训的最终目的是学以致用,运用于实际工作中,学员端正态度,提高自身各方能力,学到更有效的行为方式,为企业提高业绩,增加用户满意度,带来持续发展效益。而我们在这里需要进行的是,通过各类工具来分析判断,是否这些改变是因为本次课程培训引起。
具体的评估方法有:跟踪沟通访谈、阶段性绩效考核、项目任务的分解考核、360度评估等。
本阶段评估时间在课程结束后的一段时间内,一般采用3个月以外6个月以内。
4、培训后对公司的影响
一般情况下,评估只做到第三点就结束了。但是如果是完整的阶段,还需要进行本阶段的评估。
培训课程对公司业绩的影响。这点主要是第三点的作用下产生,因为时间比较长,一般需要评估的人员参与全过程,否则效果评估的作用点就会找不准。
方法,也是我们HR人员最为熟悉的日常工作中的HR工具,如人力资源分析、成本效益分析、客户满意度调查、员工满意度调查、销售增长率等。
本阶段一般进行的时间是课程培训结束后的半年或两年内。
其实适合企业的才是最好的,只要适合,不完整也会是完美的,不断完善即可。