1、 设计精简科学的问卷。在做调查问卷时,问卷设计是关键。一份好的问卷将起到事半功倍的效果,正所谓工欲善其事必先利其器。那么怎样的问卷才算好的呢?首先,语句要简洁精练。切忌繁琐冗长甚至还有歧义或错别字。问句的长多不要超过一行字,备选答案要囊括所有可能。其次,题目数量不宜过多。一般最好是在10~13到题目,做多不宜超过15题。且以选择题为主,问答型的开放题有1题即可,切记不要超过两题,否则就是浪费纸张和时间。第三、内容适中。所有问卷内容尽量控制在一页A4纸内。因为没有人愿意花太多时间在这个上面。
2、 在合适的时间进行调查。如果是人工分发纸质的问卷,那么在培训结束时或培训开始前就将问卷发放到学员手中,这样方便发放,更方便回收。告诉学员交完问卷后方可离开。如果是在OA系统中进行作答,也必须在培训结束时将问卷或其连接发放到学员个人OA登录界面,要求在培训结束后的3个工作日内完成,如果时间过长问卷的真实性将大打折扣。这样的方式问卷的回收率会降低,可由专门的人进行电话追踪,最好死每天打一个电话要求填写问卷。
3、 将填写问卷列入培训考核。参加培训的员工必然要参加考核,将问卷完成情况列入考核成绩,设置一定的权重,计入考核总分。不完成问卷者要求继续参加培训。