首先要明确仅靠《培训反馈调查表》来了解员工对培训的意见和建议是不够的,不全面的。还包括对员工在培训之后的工作运用、行为改善、态度转变、业绩表现等很多方面都需要关注并记录。调查表只是其中一种方式,那么怎样才能让调查有效果呢?
一要看调查表的发放时间。是否安排在培训结束后,马上进行。还是相隔很长时间,受训人员已经对培训过程有所遗忘。
二要看调查表的题目设计。是否便于受训人员填写和表达意见。如果设计的冗长且阅读量较大,需要花很长的时间来完成该表,我相信大多数受训员工都会不耐烦的。如果调查表的题目封闭式问题较少,开放式问题较多,也容易引起填写人员的反感。
三还要看调查表的补充说明。很多受训人员会误以为,填写了调查表就决定了讲师在这堂课上的表现,甚至培训效果直接影响到讲师的绩效奖金,因此难免会有一些人放大主观意愿来填写表格。补充说明就是为了防止这种情况的发生而设计的。它 主要反映本表仅是作为对本次培训整体情况的一个了解,我们的调查手段包括但不限于此种。是填表人对该表的运用完全没有任何戒备心理,才能使结果更加客观公正。