【05月14日打卡总结】如果我是培训主管小李
作者 小白妮
2013-05-14 10:11
476
A公司培训主管小李很是苦恼,这不,公司前不久刚做完一次销售内训,但自己精心设计的《培训反馈调查表》却遭遇了尴尬的局面,员工要不不填不交;要不随意填写,敷衍了事,随意打分,都打高分的居多;打低分的也没什么理由,合理化建议一个都没有。这次调查算是白费劲了,小李很希望改变这种局面,但不知从何下手。请问:
如果你是小李,碰到这种问题,你会怎么来解决?
A公司培训主管小李很是苦恼,这不,公司前不久刚做完一次销售内训,但自己精心设计的《培训反馈调查表》却遭遇了尴尬的局面,员工要不不填不交;要不随意填写,敷衍了事,随意打分,都打高分的居多;打低分的也没什么理由,合理化建议一个都没有。这次调查算是白费劲了,小李很希望改变这种局面,但不知从何下手。请问:
如果你是小李,碰到这种问题,你会怎么来解决?
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如果我是培训主管小李,首先我要核查一下自己部门的这种方式是否合理,反省一下为什么不能调动大家积极性,为了调动大家积极性我认为方法如下:
1.换个角度,透析现象。公司没有调查反馈管理规定的原因,没有明确制度容易造成反馈不及时。2、 修改培训管理制度。针对培训前、培训中、培训后等情况,明确规定参训者各方均有义务和责任配合进行培训的反馈调查,否则,将按违反公司规定处理,并明确处理的方法,组织公司及各部门对此进行培训和强调,让所有员工签名确认,并在公告栏及公司内部网进行公告。3、 适当指导填写。对培训反馈调查表的填写及相关问题的说明,需要在发放相关反馈表时再给予讲解清楚,并在调查表上简要写明,以让学员填写时十分容易掌握,且不会引起其他歧义,以帮助所有学员对调查表和所有调查问题理解一致,才能收到预想的效果。4、 调查问题简单明了。对反馈调查表的设计最好一页纸,而且尽量简单明了,不能使用专业术语和难懂的词汇,让外行人员都能够看明白。多采用选择,判断正确的方式,容易让员工进行回答。5、 填写时间要短。学员等填写反馈表的时间以不超过5分钟为宜,否则,学员就容易产生反感或不配合的情绪,设计的问题最好不超过10道题。6、 处理有礼有节。对于顶风作浪,誓不配合培训反馈调查的少数学员,先给予口头提醒和警告,并当众重申相关规定和要求,希望其改善,否则再犯将按规定处理,并将此种情形口头通报HR领导和学员上级,学员上级一定会与学员本人进行交流,纠正其不当行为;如果其再犯,就要抓典型处理,并征得HR领导和再犯学员上级同意,公开进行处理,以儆效尤,严重者劝离。7、 纠风需要坚持。A公司员工对待培训反馈调查的表现,绝不是一朝一夕养成的,要解决和根除这种坏风气更不能“斩立决”,否则会适得其反,不但收不到效果,还会伤害到HR部门正常工作的开展,引来众怒,此事需从长计议,先征得HR领导、各部门领导、甚至公司高层的同意(必要时可以召开此专题会议),从歪风严重性批评、领导们支持、制度完善公布、制度试行、典型违纪处理等列出计划、稳步推行,切不可急进。
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