如果我是小李,我首先会站在员工的角度去看这个问题。换位思考,如果我自己对待调查问卷是这种态度,原因会有什么呢?
1、我认为这个问卷没用——公司总是做这种没有效果的事,做了问卷也白做,看不到人力资源部在组织培训的时候有什么改善。
改善:将调查问卷中最优秀的一份/几份拿出来,将他们的合理化建议认真落实,并将改善成果广泛宣传,适当的时候可以进行奖励,让大家看到参与问卷调查还是很有必要的。
2、我对填写调查问卷不感兴趣——填了怎么样?不填又怎么样?又没有谁说我一定要填而且要认真填,大家都这样,我何必这么上心。
改善:从制度上进行约束和奖励,将培训的完成设计在提交完整的调查问卷之后,以这项工作作为“打卡”,而且不合格的问卷视为“打卡”无效,并且将好的问卷和不好的问卷做对比,及时公布(坚持每次这样做,这样员工不会针对人力资源部,因为我们一视同仁且形成习惯),好的调查问卷要进行奖励。
3、我认为这个调查问卷有问题——这个调查问卷体现不了我们的意愿,设计上有问题,对于错的事情我采取消极对待。
改善:每次调查问卷后,对好的反馈和不好的反馈进行抽样,采取面对面的沟通,完善我们的工作,同时让员工知道,我们很在乎他们的意见,我们一直在努力。