从三方面着手:
1.问卷调查设计:从培训安排、讲师、课程内容、总体印象、合理化建议等出发来进行,多以封闭性问题开展,从易到难,最后增加一处开放题。
2.组织反馈:利用2-5分钟说明培训目的和反馈的重要性,并将调查反馈的内容说明下,以便引导和增加受训人员的印象;培训后集中进行发放,并在培训结束后2天统一集中时间进行回收;将培训反馈的表现列入培训考核和纪律中进行考核。
3.补充反馈:增加课程气氛、培训纪律、互动性等进行评估;对讲师的评估要集合多部门和HR部门对课件专业性
授课能力等进行评估,这往往比员工更加客观。