推荐偶然，必然，我感恩的2012

作者宇昕 2013-01-29 09:08 2923

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岁末回想，来年展望

时光飞逝，刹那芳华！一晃一年过去了，大概所有人都会去总结这一年的得失。那些许下的愿望是否已经实现？一起伴着的人是... 我要投稿 >

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　一次偶然的机会，邂逅了三茅，怀着好奇的心理持续坚持打卡了一个月，疑虑逐步消除，不断收获知识和新的观点．对这样的一个学习交流网站佩服不已，虽然本人还未曾正式接触ＨＲ行业，却也是在一个非专业领域努力学习的一个．我司没有对我们中层管理者有要求写年度工作总结或报告，我对下属却一直有这样的要求，或许是2012年的感触太多了，故昨也随笔一篇，作为年度总结递发给了老总．老总复我；客观＼感性，感谢有我！突然想起了三茅的日志和征文，故借此宝地一同分享．

我的2012年

经过半个月的准备，号召、要求，收阅、分析、探讨和交流，终于完成了部分成员的年度工作总结审阅工作。从这帮跟随我几个月、一年甚至几年伙伴的工作总结中似乎收获了不少，其们几乎一致的开头语“时光荏苒，岁月如梭”的感叹时光飞逝，刹那芳华。这样的字眼从第一次跃入眼帘到多次撞击脑海后，我一样不得不有同样的感受。

对于他们的工作总结，篇篇都感动了我，不仅仅是因为“时光荏苒，岁月如梭”的同感，他们的自省，检讨，信心，期望，建议无不让我欣慰和感动。感谢有你们。

自去年完成了我人生中又一件大事（儿子的出生）让我备感幸福，但心中不免时有得失，做为女人，重新拥有了完整的家庭，儿女双全，婆媳和睦，和父母那段因再婚风波导致的隔阂也随儿子的出生自愈，当然这也与先生的支持是有很大的关系。幸福当中，都有丝丝遗憾，因个人原因导致11年的工作滞后，团队人员流失和团队凝聚力松散，与其它部门的沟通脱节明显，新的拍档组合还没有达成默契，这一切无不让我在12年初备感困惑，焦虑，公司的组织架构的变化也曾让我不知适从。自身的HR学习也一度因个人身体状况或家庭琐事或繁忙的工作而多次搁浅，最终未能如愿通过，甚感遗憾！

幸庆的是，曾伴随多年的同仁没有因此放弃我，我的老师没有放弃我，公司领导没有放弃我，曾服务过的客户没有放弃我，在我努力重新找回自已的同时，有他们给了我无比强大的推动力。也很快重新调整心态，积极面对问题，解决问题。让工作方向逐渐明朗，可喜的是，截止到2012年12月31日，我们的业绩比去年有一个较好的增长。总回笼款达134254886.5元。销售额达130518221.15元。回款率达100%。颇为遗憾的是：对于我们营销中心的任务分解未达到预期目标。外贸和保温板市场进展缓慢。离目标任务相差甚远，虽然有一些客观原因事实存在，但也从中反映出我们对市场分析不够，部门从成立到发展的过程中缺乏专业的指导，营销中心三位经理的专业营销知识欠缺。无法为公司最高领导层提出有建设性的意见和建议。

从2012年我营销中心与两位拍档的分工合作来看：我负主要责任的工作区域：客服部\ＯＥＭ部及市场部的工程设计方面，各方面工作有一定的突破．客服部成员经过几轮人员的筛选，试用最终在十月份确定了2013年的人员定岗工作，并就2013年本部门的管理做了相关的方案，13年此部门工作重点在于严格按绩效考核标准来执行，并从中挖掘各人的才能，让其们发挥其特长，提升他们的综合素质并着重培养有突出表现的员工．

ＯＥＭ部门的工作在2012年我个人认为相对疏忽了，虽然与蒙经理有多次的交流，但跟踪不如往年严密，加上各ＯＥＭ公司对于贴牌生产的内部转移，有可能影响到我司在此模块业绩上的下滑，是我们不容忽视的．13年蒙作将为广东大区和ＯＥＭ区共同服务和管理，精力必然有限了，13年我需在此部门重新加大关注力，加强与蒙经理的交流和沟通．确保在某些公司订单内部转移的情况下，加强与其它公司的联系，协助厂部提升我们的在产品交货期及品质上的服务．

12年工程设计张工工作表现有一定的提升，通过效果图的设计奖励方案，逐步提升了其的设计水平，并通过此奖励方案对其的个人对公司的归属感也有一定加深．各客户评价也不错．

少雄负主要责任的工作区域如市场部，外贸部，及与孔生共同负责的业务部相对来说变化颇大．市场部的人员配岗定岗，逐步完善，其起到了一定的作用．外贸部从重新开始建立到年底发展到四名人员，同样有着较大的变化和进步．并且，此两个部门的建设到发展相对来说，还是比较顺利．施在此工作方面突现出了其的特长．其利用了本地人脉为市场部和外贸部的工作带来了一些意见和建议也是不容忽视的．

业务部今年应该是一个丰收的年景，除了个别的人员收获甚微，其它人员就其的工作地区和年限来说，个人认为基本达到了一个相对合理的成果．

但值得我们反省的是：营销中心三人拍档，仍然存在很大的问题，我们的默契和交流仍然非常不够，观点还存在一定的分歧，处理问题的方式不同，但未能及时有效地进行沟通，在这一点上，作为我来说，有不甚的遗憾．通常情况下，我需不停地追问，要求拍档碰头开会．各自在处理本辖区的工作问题时，未能提前做到相互沟通，没有以三方达成一致的观点去处理问题，导致各业务员甚至客户产生了误解，或造成客户对我们在某些事件上处理方法的不解和不满，甚至让他们钻了我们的空子，导致利益受损，团队管理漏洞百出．且我们在营销方面的专业知识非常欠缺，相互之间可取的地方甚少，我们在内部人员的筛选、评定和怎样培养人员方面没有共同的认知和标准．也是阻碍我们团队正常发展的一道障碍。但就我个人来说，有些问题自己能看到，或已看到想到，但总是碍于某种心理上的回避作用或提出过未能有效地改善而一次又一次放弃，放任这种现象在我们团队合作关系中漫延。

2012年其实发生了事情太多了，有些问题确实是我有生以来第一次遇见的，也是与我的人生观相悖的，但引起这些事情或发生了这些事情也只是小部分的同仁，且是在我们管辖下的，我最后反省的仍然是我们自己，如果我们能把共同认可的价值观，公司经营理念和文化贯穿在我们平常的管理工作中，即使有小部分的同事有违背职场规则的问题也会在最初的萌牙状态给扼杀或甚至完全融合到公司，到团队里，那样一个和谐而上进的团队实在是我们迫切需要的。最重要的是：我们该怎样建立一个不浮于表面和气而是一个充满坦诚争论的团队。

纵观整个公司，各部门的建设、发展到稳定都经历了一个相当艰难的过程，华石公司发展到今天，是可喜的，作为一个6多年老员工，2012年最让我感动，可能作为女人吧，有时感性一些，总有那么多事儿，那么多人可以让你一下子有泪要涌出眼眶的冲动。同事添BB啦，同事们篮球比赛啦，工程案例的视频出来啦，客户表扬啦，很多很多。当然还有失败的案例。失败过的不仅只是某些事情的结果，有时也会是过程中的心路历程，我失败过无数次，但好再有华石这个大家庭，给了我这么大一个平台去成长。故感谢有您：谢总，感谢有你们：同事，感谢有华石。

谨以此作为我2012年年度工作总结，预祝华石公司稳步发展！