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一般员工的行为模式均以结果为导向,填写问卷调查这个行为也不例外。当然,任何行为都包含个人情感因素。因此,想获得一份能反应真实情况的调查问卷应遵循一下两个行为准则:设计一份科学的培训反馈调查表;建立一套相应的奖惩制度。
设计一份科学的培训反馈调查表应遵循一下原则:
(1)题目设置的形式应以封闭式和开放式相结合。根据二八法则,调查问卷80%的题目设置为封闭式,20%的题目设置为开放式。
(2)题目难度由易到难。大部分人都有畏难情节,倘若问卷开篇的题目就难以让人解答,很容易使学员放弃填写调查问卷。
(3)问卷主题鲜明。问卷调查的内容可以涉及培训的方方面面,可以包括课程内容、教材、讲师、场地、时间安排等等,这就需要我们根据问卷调查的目的,按各项目权重设置问卷内容,权重越高的应排在试卷开篇部分。
建立一套相应的奖惩制度:
(1)将填写问卷调查纳入培训考核系统。填写的问卷调查可信度高的,可使其绩效考核加分,为升职、加薪、转岗、降职、年终奖提供依据。
(2)奖励提出建设性意见的员工。好的建议对培训的可持续发展、公司蓬勃发展提供了基础支持,可根据建议的重要程度提供现金性奖励。
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